Sony xperia Z1 satu minggu di tangan dua minggu lebih di service center

Saya membeli xperia Z1 pada tanggal 4 Januari 2014 dan setelah seminggu penggunaan saya bary menyadari bahwa unit saya bermasalah dalam resepsi sinyal saya sudah coba berbagai provider dan menukar sim card saya ke HP lain dan dari service center juga sudah confirm akan masalah ini maka saya membawa Z1 saya untuk di servis pada tanggal 12 Januari 2014 saya di kabarkan akan selesai paling cepat 2 minggu dan setelah 2 minggu saya berusaha untuk menghubungi service center (021-63851657) namun tidak pernah di angkat saya juga sudah SMS ke (085772908801 a/n Irvan) sebanyak 4x tapi tidak pernah di balas sekalipun maka saya langsung datang ke Service Center untuk menanyakan status Z1 saya dan hanya untuk menanyakan status Z1 saja, saya harus menunggu selama 1 jam saya curiga Z1 saya baru di cek setelah saya datang dan menanyakan kondisi Z1 saya dan setelah menunggu sejam akhirnya di kabarkan bahwa HP saya belum selesai dan harus menunggu kiriman mesin dari singapore saya juga sudah menghubungi xperia Care (021-29357669) dan sama sekali tidak membantu mereka hanya bisa bilang akan bantu eskalasi masalah dan menyuruh org service menghubungi saya yang mana sejak saya telpon di tgl 24, 25, 27, tidak pernah sekalipun ada kemajuan maupun contact dari service center sony saya sangat kecewa dengan service center Sony apa lagi membaca surat pembaca kompas, ternyata banyak sekali yg mengalami hal sama dan jawaban dari Sony selalu sama, paling cepat 2 minggu, dan sedang menunggu kiriman mesin saya menuntut Sony Mobile Indonesia untuk mengganti unit Z1 saya, saya tidak mau perbaikan mesin saya baru menggunakan Z1 tersebut selama satu minggu, tapi sudah dua minggu lebih ada di service center saya membeli ponsel paling premium dari sony, dan saya berharap untuk mendapat service yang juga premium