Haier Tidak Realistis dan Bertanggung jawab

Sebelumnya saya mengucapkan terima kasih kepada Kompas yang sudah menerbitkan ini. Pada tanggal 3 Desember 2010 saya mencoba klaim untuk garansi modem Haire CE100 melalui Vlink Bandung di jalan H Wasid No. 29 yang dikarenakan sinyal EVDO lemah dan tidak biasa menggunakan AHA sehingga modem tersebut harus dikirim kejakarta dan dijanjikan dalam waktu paling lama 2 minggu. Namun pada akhirnya modem tersebut dikirim kebandung tanggal 6 januari 2011 dan diterima oleh pihak bandung tanggal 8 januari 2011, saya telepon vlink bandung tanggal 10 januari 2011 mengakatakan bahwa modem saya sudah sampai tetapi setelah dicek oleh pihak vlink bandung ternyata tidak bisa EVDO AHA lalu saya menghubungi ke vlink Jakarta memberitahukan bahwa tidak bisa EVDO AHA tidak lama teknisi vlink Jakarta menghubungi vlink bandung entah apa yg dibilang oleh teknisi vlink Jakarta? Padahal sebelumnya saya sudah memastikan dengan menghubungi vlink Jakarta melalui cc vlink bernama mbak mirna apakah modem saya sudah bisa menggunakan EVDO AHA? Mirna mengakatan sudah bisa dan sudah dicoba baik dari pihak Haier dan vlink dengan menggunakan kartu AHA yg berbeda. Saya datang ke vlink bandung dan test ternyata modem tersebut tidak bisa menggunakan EVDO AHA, setelah itu vlink bandung menghubungi Bapak Deddy selaku manager Haier dan yang mengatakan bisa menggunakan EVDO AHA akan tetapi setelah langsung berbicara dengan saya pernyataan dari Bapak Deddy itu berdeda dengan yang pernah sudah disampaikan, menurut Bapak Deddy “modem CE100 itu bisa menggunakan EVDO AHA tapi tidak semua kartu AHA bisa” setelah itu saya minta tanggung jawab dengan pernyataan yang sebelumnya untuk menyelesaikan masalah ini dengan mengirimkan kartu AHA yang bisa digunakan pada modem CE100 sehingga saya bisa menggunakan AHA tetapi kartu tersebut hangus dan tidak bisa saya pakai. Bapak deddy menawarkan untuk mengganti modem CE100 saya dengan Olive AHA, saya menolak karena modem saya itu Unlocked utnuk semua Operator sedangkan Olive AHA hanya untuk AHA saja.Apakah Realistis???akhirnya saya mengajukan beberapa solusi antara lain : 1. Saya mau untuk penggantian dengan modem Haire CE210 sesuai dengan spesifikasi modem yg saya punya. Tapi Bapak dedy tidak mau. 2. Klo Bapak deddy tidak mau dengan yang no 1, saya coba cari CE100 yang bisa EVDO AHA tapi hanya mau mengganti 500ribu,tapi jika harganya lebih dari itu saya yang tanggung…Apakah Realistis??? 3. Saya tidak menuntuk penggantian modem asalkan modem CE100 saya bisa menggunakan EVDO AHA gimana pun caranya sesuai dengan pernyataan Bapak deddy selaku Manager Haire Jakarta. Akhirnya tanggal 13 januri 2011 modem tersebut saya kembalikan ke vlink jakarta melalui vlink bandung menunggu penyelesaiannya, tapi sampai 1 Februari 2011 Tidak Ada Kabar Baik Dari Bapak Deddy dan mbak Mirna cs Vlink jakarta untuk menyelesaikan masalah ini. Yang ada sekarang mbak Mirna Tidak tahu kemana dan atasanya mba Mirna bernama ibu Meilita mengakatan itu sudah diLock oleh AHA, jika benar begitu Ibu Melita minta surat pernyataan dari pihak AHA bahwa AHA hanya bisa digunakan oleh modem yang di Bundling AHA saja,Jika tidak artinya Ibu Meilita mengada-ada. Kami sarankan pada pembaca Kompas.com agar hati-hati Jika membeli Produk Haier dan Vlink sebagai Service Center Haier.

Handi Tjarles
JL. Raya Gebang Mekar no. 31 kec Gebang Kab cirebon 45191
kab Cirebon