Saya konsumen Telkom MetroInet dari Telkom. Beberapa hari terakhir koneksi internet kantor saya putus-putus (sejak tanggal 31 Januari 2011). Awalnya saya mengadukan masalah ini kepada technical support Telkom. Mereka mengatakan bahwa koneksi kamu tidak bermasalah, kemudian saya cek sendiri. Akhirnya diketahui, bahwa IP address kami digunakan oleh orang lain. Saya telah memberitahukan hal tersebut kepada technical support Telkom. Mereka bilang bahwa masalah itu akan segera ditangani. Tapi hingga saat ini, saya masih mengalami hal yang sama dan penyebab yang sama. Seolah masalah tersebut tidak pernah ditangani sama sekali. Saya sangat kecewa, untuk perusahaan sebesar Telkom, seharusnya memiliki technical support yang lebih berkualitas dan lebih tanggap dalam menangani masalah konsumen. Saya harap, pihak Telkom bisa manangani masalah ini secepatnya, karena perusahaan tempat saya bekerja sangat bergantung pada koneksi internet. Dan dengan adanya masalah ini kami sangat dirugikan dengan adanya masalah ini.
Hana Abriyansyah
JL. R. A. Kartini No. 26 Kebayoran Lama
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial