Pelayanan Index Furniture Mengecewakan

Saya adalah pemegang kartu member ACE hardward Makassar,yang ingin saya keluhkan adalah saudara saya Syamsiah SH, yang memesan barang (bedset) di INDEX Panakukang square tanggal 15 Februari 2011 dengan perjanjian barang diantar tanggal 6 Maret 2011. Dan yang katanya sehari sebelumnya akan dikonfirmasi balik. Tetapi tidak ada konfirmasi sama sekali, tanggal 6 Maret barang yang dipesan tidak datang, saudara saya menelpon ke costumer service, katanya barang dalam jadwal pengantaran, barang ditunggu lagi sampai jam 13.30 siang tidak ada, kmd ditelp kembali, saudara saya berbicara dengan saudara Haris, yang katanya barang masih di container dan disuruh menunggu nanti ditelp kembali sampai jam 15.00 sore tidak ada telp,shg saudara saya menelpon kembali mau bicara dgn manejernya , telp diangkat dan ditutup oleh costumer service dan saudara saya menelpon kembali,yang mengangkat telp saudara haris, yang katanya barang masih di pelabuhan. beginikah pelayanan INDEX panakukang square Makassar? Saya sendiri punya pengalaman di ACE hardware, barang ( filling cabinet ) yang dipesan, sampai dirumah penyok dan ditelp 4 kali baru ada respon.

Dr.Sri Muliati,SpRad
Jln.Hati Suci No.11 A
Makassar