Kecewa dengan Dealer Bajaj BAS Dewi Sartika

Saya membeli sepeda motor Bajaj di dealer BAS Dewi Sartika. Pertama saya kecewa adalaha pelayanan service kendaraan. Pada service pertama saya mengeluhkan aki yg kurang berfungsi. Mekanik menjawab itu hal yang wajar pada sepeda motor Bajaj. Setelah itu aki benar-benar bermasalah, pada saat service kedua yang juga mengeluhkan hal yang sama, dan mekanik kedua bilang bahwa akinya harus diganti tapi harus menunggu minggu depan. Seminggu kemudia dibilang akinya blm datang, dan saya disuruh menunggu 2 minggu kemudian. Dan 2 minggu kemudian saya datang lagi 2 minggu kemudian dibilangnya akinya blm juga dateng. dan saya kembali disuruh menunggu 2 minggu kemudian. 2 minggu berselang saya datang lagi tapi aki juga blm ada. dijanjikan lagi saya 2 minggu lagi, tapi saya menolak dan saya minta waktu 1 minggu harus ada. Baru setelah saya memaksa untuk diganti seminggu kemudian baru diganti. Bayangkan dalam waktu lebih dari satu bulan saya menggunakan motor denan aki rusak. Begitupun dengan program cashback dari Bajaj. Sales yang bernama Miftah menjanjikan paling lama 3 bulan setelah motor turun akan cair. Oh iya motor saya turun minggu pertama di bulan September 2010 STNK tanggal 28-09-2010. Setiap bulan saya konfirmasi untuk pencairannya blm juga ada kepastian sampe 3 bulan. lebih dari 3 bulan selalu saya konfirmasi kepastian tanggal turun sampei saat ini (setelah 6 bulan) via telp salesnya Miftah atau saya datangi ke dealer. Jawabannya selalu masih dalam proses. Terakhir hari ini saya telp Miftah, kemudian saya telp lagi HP dimatikan, Saya telp berkali-kali ke team leadernya pak Agus juga tidak dijawab. Saya telp ke dealer untuk bicara ke Kepala Cabangnya tidak dikasih oleh Operatornya yang bernama Febri, dengan alasan privasi kepala cabang dan saya harus janjian dulu ke dealer kalo mau telp Kepala Cabangnya. Yang membuat saya marah adalah, operator yang bernama Febri bilang, "ooo ini bapak yang datang ke dealer dengan muka jutek itu yaa?" dan operator itu balik memaki-maki saya kemudian telp langsung ditutup tanpa blm saya sempat bicara lagi kedia. Seperti inikah pelayanan dari dealer sebesar BAS? Untuk cash back sebenernya saya tidak terlalu tertarik dengan nominalnya, tapi sejauh mana pihak BAS berkomitmen terhadap hak customernya.

Salam,

Ridwan
Cipinang Muara Jl BBI RT 006/015 jatinegara
Jakarta Timur