Kontak Service Center Tidak Dijawab, HP Tambah Rusak

Tanggal 2 Mei 2012 saya membawa HP Sony Ericsson Xperia Mini Pro ke service center resmi Sony Ericsson di WTC Surabaya Lt.1dengan komplain layar redup (belum mati, pembelian 15 Oktober 2011). Selang beberapa hari saya mencoba menghubungi ke nomor service center 031-5352158/5319190.

Namun ironisnya setiap kali saya menelpon ke kedua nomor tersebut tidak pernah ada yang mengangkat walaupun tersambung. Saya juga mencoba untuk mengirimkan sms ke SMS center 085731037223 sesuai prosedur yang ada di Repair Order juga tidak ada balasan. Karena saya khawatir HP saya tidak diservice, tanggal 11 Mei 2012 saya datang ke service center tersebut.

Yang lebih menjengkelkan lagi, ketika saya sudah sampai di lokasi service center dan saya telpon ke 031-5319190 dua kali, terdengar jelas suara telpon tapi tidak diangkat. Saya menanyakan kenapa nomor service center tersebut tidak ada yg mengangkat, pihak CS menjelaskan kalau nomor service center tersebut sering terblok oleh pihak WTC sehingga jarang ada telpon user yg berhasil masuk.

 Kalaupun begitu, mengapa tidak dari dulu diselesaikan dengan baik dengan pihak WTC klo problem tersebut 'sering' terjadi. Akhirnya saat itu juga saya memutuskan untuk mengambil HP saya walaupun belum selesai.

 Betapa mengecewakan saya ketika melihat HP saya sekarang layarnya sudah tidak bisa nyala sama sekali (walaupun HP masih bisa hidup). Dulu saya masih ingat klo problem HP saya adalah nyala layar redup, semakin banyak cahaya, semakin redup, semakin sedikit cahaya semakin terang.

 Ditambah lagi ketika sliding saya geser ada yg terasa menjanggal. Pihak service center berdalih klo di HP saya ada korosi, sehingga semakin lama semakin rusak kalau tidak cepat ditangani, dan garansi juga hangus.

Namun saya sendiri tidak yakin, mengingat sewaktu HP saya dibawa tidak dibuktikan ada korosi, apalagi pihak CS tidak bisa menjawab pertanyaan saya penyebab korosi. Saya meminta HP saya dikembalikan ke kondisi semula termasuk kondisi segelnya untuk saya bawa ke service center lain.

Namun pihak CS tidak mau menghapus tulisan penanda akibat korosi. Hal ini semakin membuat saya kecewa karena tidak bisa membuktikan kebenaran, kapan korosi itu terjadi.
Mohon tanggapan dari pihak service center Sony Ericsson yang berada di WTC.