Saya pengguna kartu matrix dari Indosat 0815101009**. Sejak bulan April saya dibebankan tagihan GPRS dan biaya berlangganan paket internet yang tidak sesuai.
Saya sudah melaporkan permasalahan ini beberapa kali sejak awal terjadi kesalahan di bulan April, namun sampai saat ini tidak kunjung ada penyelesaian dan selalu mendapat jawaban "sedang dalam proses investigasi" Apakah masuk akal untuk investigasi kesalahan pembebanan tagihan sampai butuh waktu 1 bulan lebih? Di tambah lagi dengan pelayanan buruk dari staff customer service yang menerima keluhan saya.
Malam ini staff CS (Customer Service) yang saya hubungi (Dimas) dengan sangat arogan menantang untuk saya publish keluhan saya di media. Apakah karena pelanggan Indosat sudah banyak, sehingga keluhan dari pelanggan sudah diabaikan?
Apakah pihak indosat perlu diingatkan cara menghitung value dari satu orang customer? Saya mengharapkan respon dari management Indosat mengenai masalah ini.
Terimakasih ..
Baca Juga
- Terima Kasih Izzi Pizza
- Layanan Sebuah Restoran Tony Jacks yang "Better Than That One"
- Dipimpong di Pintu Ancol dan Hotel Mercure
- Dunkin Donuts, Bayar 15 Dapat 12
- Pelayan Solaria Tidak Merespon Pertanyaan Konsumen
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial