Pada tanggal 30 oktober, saya baru menyadari kalau ternyata ad masalah pada telepon genggam saya yang memang memiliki merek apple. Lalu saya membawanya ke tempat TAM sendiri karena TAM adalah kantor resmi untuk mengklaim garansi. Pada awalnya, di kantor terjadi kekacauan nomer antrian, ini adalah poin minus yang pertama saya lihat. Setelah itu, saya pun dilayani oleh satu CS yang bersikap kurang bersahabat. Setelah beres semua, barang diambil oleh pihak TAM lalu menjanjikan kalau barang bisa di ambil tanggal 30 bulan depan.Sebelumnya memang saya diberi nomer untuk mengirim pesan bertanya apakah barang sudah siap. Awalnya memang di balas dengan sopan, namun lama kelamaan, tidak di balas. Ini merupakan poin minus ke 2.
Pada tanggal 1 saya menerima panggilan tak terjawab dari nomer yang diberikan, saya berasumsi kalau barang telah tiba. Maka setelah saya melihat, saya bergegas ke kantor tam yang berada di ITC roxy mas lantai 3. Akan tetapi, sesampainya di sana dikatakan bahwa pihak TAm roxy tidak tahu menahu soal ini, saya disarankan mengirim pesan elektronik langsung ke pusat. Ini adalah poin minus ke 3.Setelah saya mengirim pesan beberapa kali dan sedikit mendesak pihak TAm agar menyelesaikan kasus saya, saya dikabari kalau unit sudat bisa d ambil pada tanggal 18 desember. Akan tetapi, seperti biasa, di sana keadaan kacau. Bahkan CS disana membiarkan pelanggan yang mungkin dia kenal menyerobot dan menelantarkan yang mengantri. Ini adalah poin minus ke 4.
Dan akhirnya saya mendapat giliran, ternyata telepon genggam saya sudah ada tapi tidak bisa beroperasi drngan baik. Alasan mereka butuh waktu untuk aktivasi akan tetapi nampaknya hanya akal akalan mereka untuk mengulur waktu pengambilan dan in poin minus ke 5 setelah dikecewakan 5 kali, saya sungguh merasa, apakah ini tindakan profesional yang dilakukan sebagai distributor resmi? Sungguh disayangkan harga yang jauh lebih mahal daripada distributor lain akan tetapi pelayanan sunguh buruk. Dan sampai sekarang, entah bagaimana nasib trlepon genggam saya. apa perlu saya menunggu lebih untuk mengantri dan mendapatkan iPhone saya kembali? sungguh pelayanan yang tidak profesional.