Kecewa membeli midea di global elektronik semarang
Saya sangat kecewa membeli midea di global elektronik semarang.jl.pandanaran 102 semarang.pelayanan after sale nya mengecewakan.
Saya membeli mesin cuci merk midea front load,saya tertarik dengan janji manis sales midea yang mengatakan”listriknya irit Cuma 170 merk lain 300 an”,”loundry pakainya ini awet nda rusakan”,komponennya dari merk terkenal”saya sudah mengatakan saya kok baru denger merk ini ya.dia mengatakan yang bagus2 lah
.saya waktu itu rencananya membeli TV led jadi tertarik membeli mesin cuci(kebetulan mesin cuci saya rusak dan emang mau ganti Cuma nga saat itu dan saya bawa anak batita yang aktif banget jadi saya nga mungkin bisa full fokus belinya,saya serahkan ke suami saya yang sudah selesai transaksi tv led,jadi dengan suami mereka menjanjikannya,tanpa gangguan anak2 karena anak2 saya yang handel ).padahal suami waktu itu sudah protes merk nya kok belum pernah dengar.aku bilangnya katanya komponen dalamnya dari merk x(merk terkenal)
ternyata setelah saya baca di rumah buku petunjuknya ternyata : barang buatan cina dan keiritan listriknya tidak seperti itu,tapi yang membuat saya lebih kecewa ternyata juga tidak menepati janjinya akan mengirim teknisi ke rumah.padahal kita sudah sediakan waktu.pengiriman siang ternyata molor jadi malam.walaupun molor tapi kita sudah kita tidak permasalahkan.pelayanan sopir dan asisten sopirnya baik.(untukmerk china ,keiritan nga seperti yang diomongkan,penggiriman tidak seperti yang dijanjikan saya anggap belum beruntung salah beli tapi yang paling buat kita paling kecewa di janjikan tekhnisi tapi tidak datang hingga saat ini padahal kita sudah menyediakan waktu
Kronologi:
22-2-14 : membeli mesin cuci midea ,dijanjikan barang datang keesok harinya(siang tidak sampai malam (suami saya sudah mengatakan pengiriman bisanya sebelum jam 14.00 karena xxxxx)dan janji akan ada teknisi datang 1-2 hari
23-2-14 : datang mesin cuci malamjam 18.00 an.. berhubung kita jam 16.00 kita berangkat keluar kota, dan jam 18.00 an sopirnya datang. Kita mengatakan ada acara sampai jam 19.00an ,setelah acara Dari luar kota kita cepat2 kembali sampai di rumah kita jam 20.30 an(yang ini kita salut sopir dan asiseten sopirnya ramah...)dan sopirnya pun mengatakan bahwa akan ada teknisinya datang .
24-2-14 :suami menelepon global elektronik menanyakan tekhnisinya.katanya suruh tunggu tanggal 24.2-14 atau 25-2-14 ,suami saya meminta no telp tekhnisinya tapi tidak diberi,alasannya pelayanan dari global.maksud suami saya untuk memastikan kapan tekhnisinya akan datang,tapi karena jawaban mengambang seperti itu saya mengatakan ke suami saya,semua kegiatan kita tundadulu untuk menunggu tekhnisinya(saya punya batita yang aktif dan kebetulan lagi kurang enak badan dan rewel jadi kalau saya sendiri yang handle batita saya pasti kerepotan urus tekhnisi dan batita jika dalam waktu bersamaan jika anak saya rewel.itu pertimbangan saya mengajak suami sekalian untuk tunggu tekhnisi)
25-2-14 :dari pagi hingga siang beberapa kali telp ke global elektronik tidak diangkat suami telp ke no 024-831*080(nga di angkat),0811*717168(nga diangkat),088*08175265(sibuk trus).maksud kita untuk memastikan jam berapa datangnya tekhnisinya karena kegiatan kita tanggal 24-2-14 kita tunda pasti menumpuk jika tanggal 25-2-14 juga tidak ada kepastian jamnya.kita masih ber positif thingking kalau hari itu pasti datang.sorenya sekitar 16.30 an kita telp lagi ke globalnya dan akhirnya ada yang angkat telp nya.kita tanya teknisinya kok belum datang sambil kita katakan akan masukkan surat pembaca.katanya ada salah paham katanya kita bisa handle sendiri jadi nga perlu tekhnisi.dan dijanjikan tanggal 26-2-14 akan dikirim tekhnisi
Kalau kita handel sendiri kenapa mengatakan akan datang tekhnisi.kenapa bukan hanya sekali kita dengar teknisi akan datang.kita minta no telp teknisinya pun tidak diberi.alasannya layanan global elektronik saya tidak tahu ini global elektronik atau midea nya yang tidak bisa handel konsumen.yang saya sesalkan kenapa menjanjikan kalau nga bisa memenuhi janjinya.yang pasti mereka satu sama lainnya saling lempar tanggung jawab.
26-2-14 :jam 14.00 belum ada konfirmasi sampai sekarang.mau datang jam berapa ,hari apa.
update :
26.2.14 (14.35)baru saja ada telp dari midea mengatakan akan datang besok .saya harap kali ini benar adanya.
27.2.14 : janji hari ini teknisinya datang. (sedikit kata hati : pekerjaan kita ini hari ke 4 kita tangguhkan,sudah bertumpuk2,hari ini pun ada pekerjaan yang tidak bisa ditunda,dilema antara menunggu teknisi atau mengurus pekerjaan itu)
yang pasti SAYA KAPOK BELI DI GLOBAL ELEKTRONIK SEMARANG
1.after salesnya ga bagus
2.kita konsumen yang mengejar2 kapan teknisinya untuk instalasi datang.padahal GLOBAL ELEKTRONIK yang menjanjikan datang 1-2 hari
3.diminta no telp teknisinya juga tidak diberi:alasannya itu pelayanan dari toko global elektronik,kita memaklumi tapi kita butuhkepastian kedatangannya.
4.janji tidak sesuai janji tanggal 24-25 feb 14 ternyata sampai tanggal 25 sore kita telp datanya belum dberi ke midea
. itu posisi kita yang telp ke global lagi(dari pagi- siang tidak bisa dihubungi semua no telp nya,bisa dihubungi sorenya )5.dijanjikan tanggal 26 akan datang teknisinya
6. tanggal 26 feb 14 kita telp tidak ada yang angkat seperti biasa kita sms jawabnya "sabar yaaa blaa...blaaa...bla..." (lupa saya kelanjutanya nanti kalau sempat saya fotokan bukti sms nya kebetulan suami lagi urus sesuatu ,sms di hp suami)
7.ternyata tanggal 26-feb 14 juga tidak ditepati dijanjikan tanggal 27 feb 14.kali ini yang telp pihak midea,pihak midea mengatakan baru tanggal 26 feb 14 di beri datanya
8.saya tunggu hari ini(padahal ini kita ada urusan sangat mendesak,andai saya tinggal ke luar kota teknisi midea datang saya juga posisi dilema)
UPDATE TERBARU:
27-2-14 :teknisi midea sudah datang,mereka mengatakan bahwa data kami barudiberikan ke mereka hari ini...
dan mereka sudah menjelaskan ke kita cara penggunaan yang kita tidak memahami.kemarin malam suami mencoba memasang sendiri (26-2-14),suami tidak tega saya mencuci menggunakan tangan,kita coba browsing2 dan baca buku petunjuknya sendiri.
baru saja 27-2-14 pukul 15.30 teknisi midea datang dan melihat instalasi kita beberapa dibetulkan,(karena kita tidak memahami sama sekali pemasangannya)
terima kasih midea
untuk global elektronik semarang:
masukkan saja ,saya kecewa after sales nya dari tempat anda,semoga bisa menjadi masukan untuk memperbaiki kinerja SDM nya supaya lebih baik,jangan hanya mengejar promo besar besaran dan hanya mengejar target penjualan saja.
dan mungkin ini terakhir saya belanja di toko global elektronik.
kasus selesai,silahkan di close moderator.
jika ada salah kata saya mohon maaf sebesar besarnya
teima kasih