Paket iPhone di TELKOMSEL tidak dapat di aktifkan

Langsung aja gan,
saya mau mengadukan masalah saya tentang aktifasi paket iPhone di TELKOMSEL.



sebelumnya saya menggunakan iPhone 5, mau aktifkan paket iPohne bulanan, menerima sms seperti itu, saya menelpon ke call center, mereka melakukan update imei, dan berhasil, paket teraktifkan.
setelah berganti iPhone menjadi 5s tidak bisa lagi.

ceritanya pada hari kamis, tanggal 11/09/14 saya melakukan aktifasi paket iPhone melalui menu USSD *363*6*2# kemudian saya pilih yang bulanan.
namun tidak dapat melakukan aktifasi, malah menerima sms bahwa handset saya tidak mendukung untuk paket tersebut.


selanjutnya saya melaporkan melalui callcenter 188, bahwa saya tidak dapat melakukan aktifasi paket iPhone, mereka meminta imei iphone saya karena kata mereka imei iPhone saya belum terdaftar, saya beri imei saya, mereka akan meneruskan ke pihak terkait untuk mengatasi masalah saya.


setelah besoknya hari jumat (12/09/2014) saya di hubungi oleh pihak telkomsel dari nomor +62 111 dengan bapak FENDRA.
bapak fendra mengatakan bahwa imei saya tidak sesuai dengan hp saya.
yang maksud nya disitu bahwa handphone saya bukan iPhone, makanya tidak bisa di aktifasi, itu mereka merujuk karena mereka melakukan pengecekan di system mereka.


setelah itu saya bertanya pada bapak fendra, jadi HP saya type apa?
pak fendra bilang bahwa di system mereka Hp saya nokia 3500 clasic.
jujur saya emosi di katakan seperti itu, karena HP saya jelas2 iPhone 5s.
dan pihak call center bersikeras bahwa hp saya itu bukan iPhone.

setelah itu saya mendesak untuk mengetahui di system mereka sudah update blom, makanya mereka mngatakan hp saya bukan iPhone. saya desak mereka untuk mengatakan di system apa mereka melakukan pngecekan, akhirnya pak Fendra mengatakan bahwa mereka melakukan pengecekan imei di website http://imei.org/ , dan saya cek memang di website tersebut imei saya milik nokia 3500 clasic.

saya melakukan pengecekan di website resmi apple https://getsupport.apple.com/Issues.action , dan iphone saya terdaftar. dan juga saya colokkan ke iTunes, terdeteksi iPhone 5s.

Spoiler for "Cek di Itunes"

kekesalan saya kenapa pihak TELKOMSEL lebih mengambil rujukan ke aslian iPhone dari imei.org dari pada dari website resmi apple?.

dan selanjutkan karena mereka "mungkin" tidak percaya bahwa iPhone saya memang asli., maka pihak telkomsel tersebut menganjurkan saya ke grapari, supaya pihak grapari bisa memastikan device saya.
dan itu solusi dari mereka.

Hari sabtu 13/09/2014 saya ke grapari dan dilayani oleh ibu yang cantik namanya EVO , dan saya menceritakan permasalahan saya, saya tidak bisa mengaktifkan paket iPhone.
setelah di cek oleh ibu evo, ibu evo mengatakan bahwa untuk paket iPhone tersebut tidak tersedia untuk iPhone yang tidak bundling dengan telkomsel , dan saya jawab kenapa di paket tersebut tidak ada disertakan bahwa paket tersebut khusus untuk bundling,ibu evo tetap mengatakan mesti bundling, sambil menunjukkannya di website telkomsel.com, otomatis saya gak terima dong, karena sebelumnya iPhone saya sebelum ganti ke yang sekarang bisa aktifkan paket tersebut setelah pihak callcenter melakukan update imei disistem telkomsel, dan dari ibu evo mengatakan bahwa pihak telkomsel tidak bisa melakukan update imei, dan tidak pernah melakukan update , TAPI KENAPA DI IPHONE SAYA YANG LAMA BISA???? ,

dari pihak grapari menyuruh saya menelepon pihak callcenter telkomsel kalau memang mereka bisa melakukan update imei,

TETAP PULANG DENGAN TANGAN HAMPA TANPA SOLUSI


kemudian saya telpon kembali 188 , dan saya to the point permasalahan saya bahwa saya tidak bisa melakukan aktifasi paket iPhone dan sudah ke grapari, tetap juga gak bisa.
dan jawaban dari call center tetap seperti biasa, bahwa akan di teruskan ke pihak terkait,


kemudia saya di telpon pihak terkait tersebut dari nomor +62 111 dengan bapak edo / ido (saya lupa) , dan mengatakan bahwa imei saya sudah di update dan menyarankan saya untuk melakukan aktifasi kembali selang 5menit, 10menit dst. trus saya matikan dan melakukan seperti yang di instruksikan pak edo /ido tersebut. dan hasilnya tetap gak bisa,. pak edo tersebut berjanji juga akan menelpon saya untuk memastikan, tapi sampai sekarang belom juga.



hari minggu 14/09/2014 saya ke grapari lagi. dan melakukan pelaporan masalah yang sama. di tangani oleh pak evan, pak evan mengatakan bahwa hp saya terkena SMALLDENO, WTF!!!! apalagi ini smalldeno.,
dengan hati calm saya minta tolong spya pak evan menonaktifkan smalldeno tersebut, DAN TETAP TIDAK BISA.
pak evan menganjurkan melakukan pelaporan lagi, dan saya ikuti untuk melakukan pelaporan.



sampai sekarang saya masih menunggu niat baik pihak TELKOMSEL untuk follow up dan menyelesaikan masalah ini.



freddy
081375887117

thanks.