Hanamasa Membatasi Menu Makanan Tertentu

Saya sudah lama sekali menjadi pelanggan makanan jepang HANAMASA dimulai dari saya masih kuliah sampai sekarang ini. Karena HANAMASA terkenal dengan makanan Jepang yang bisa makan sepuasnya baik itu untuk yakiniku ataupun shabu-shabunya.

Setiap saya ada acara berkumpul baik dengan teman ataupun family biasanya saya selalu di HANAMASA selain tempatnya nyaman juga kita tidak perlu terburu-buru makannya. Oleh sebab itu ketika kami mau berkumpul lagi maka saya sarankan untuk makan di HANAMASA saja.

Tetapi kemarin Sabtu tanggal 9 Juli 2011 pukul 18.30 ketika saya dan family saya datang ke HANAMASA di Tunjungan Plasa sungguh amat menjengkelkan sekali. Hal ini dikarenakan menu favourite saya tidak ada (udang dan kepiting). Ketika saya tanya ke yang bertugas disana dibilang kalau saya mau menu tersebut nanti akan diambilkan. Kemudian terpaksa saya pesan masing –masing seporsi.

Alangkah terkejutnya ketika pesanan datang ke meja saya ternyata saya hanya dikasih porsi udang sedikit sekali (hanya 1 mangkuk kecil ). Ketika saya tanya apa sekarang sudah tidak sepuasnya lagi dan ada pembatasan menu tertentu? Dijawab tidak ada pembatasan karena memang sepuasnya. Tetapi kenapa kok tidak dikeluarkan/ditaruh di tempat penyajian saja?

Dijawab baiklah akan dikeluarkan. Dan memang setelah saya komplain maka menu tersebut baru dikeluarkan dan ditaruh pada tempat penyajian. Saya jadi berpikir apakah HANAMASA takut rugi? Karena memang menu tersebut harganya cukup mahal. Saya sangat kecewa sekali dengan layanan waktu itu. Saya harus komplain dahulu baru ditanggapi.

Dan yang anehnya lagi akibat dari komplain saya maka salah seorang pria (mungkin managernya) menghampiri ke meja saya dan meminta maaf atas kekecewaan saya tersebut. Saya jelaskan daripada saya ambil makanan yang tidak saya sukai terus tidak saya makan kan dibuang kan sayang sekali.

Bahkan karena merasa bersalah, ketika melihat udang saya sudah matang malah menawarkan untuk mengupaskan udang. Karena jengkel saya langsung bilang maaf pak, saya masih bisa kupas sendiri?

Perlu diketahui saya makan di HANAMASA bukan maunya dilayani bak seorang raja, melainkan saya kesana karena ada menu favourite saya dan bisa santai makannya. Akibat kejadian tersebut sekarang saya jadi malas kalau ada acara berkumpul dan makan di HANAMASA lagi.

Oleh sebab itu saya sarankan bagi para pembaca kalau mau ke HANAMASA sebaiknya anda survey dulu menu favourite anda ada atau tidak? Dan dikeluarkan di tempat penyajian atau mesti pesan baru diambilkan agar tidak mengalami kekecewaan seperti saya.

Tjio Hok Sieng
Jl. Kutisari Indah Utara 2/88
Surabaya