Pesanan Bajaj Pulsar tidak Ada Kabar

Pada tanggal 29 Juni 2011, saya memesan sebuah motor pulsar 220 silver di PRJ ditangani oleh bapak Dani Rizaldi. Uang muka telah diberikan dan saya mendapat SPK dengan no 0438. Dijanjikan bahwa motor akan datang maksimal 10 hari kerja setelah hari tersebut. Sedangkan untuk STNK, akan diberikan maksimal 1 bulan setelah dokumen saya dilengkapi(kedua hal ini tertera pada tanda terima).

Pak Dani waktu itu menjanjikan bisa mengambil dokumen tersebut di kantor saya. Pada tanggal 6 Juli, ketika dokumen lengkap, saya mengontak Pak Dani telp tidak diangkat kemudian saya sms) untuk memberitahu hal tersebut dan menanyakan kapan bisa ke kantor untuk mengambilnya. Tidak ada balasan dari ybs. Kemudian saya mengantarkan dokumen tersebut ke stand bajaj di PRJ supaya prosesnya cepat selesai. Saat itu karena Pak Dani sedang tidak bertugas, dokumen dititipkan ke rekan beliau pak Siswanto.

Malamnya saya menginformasikan pada Pak Dani melalui sms bahwa dokumen tersebut telah dititipkan ke rekannya. Pada tanggal 7 Juli 2011 jam 12, saya sms kembali ke pak Dani untuk menanyakan apakah dokumen sudah diterima. Karena tidak dibalas-balas, jam 2 siang saya sms kembali dengan nada keras ke Pak Dani, baru kemudian ada balasan yang menginformasikan bahwa dokumen tersebut sudah diterima. Pada tanggal 8 Juli, saya mendapat sms dari pak Dani, yang menginformasikan bahwa pesanan saya perlu indent paling cepat 2 bulan, jauh berbeda dengan yang dijanjikan di awal pertemuan.

Saya berinisiatif menanyakan ke dealer lain (bukan yang di prj) untuk pesanan yang sama, dan saya diinformasikan bahwa paling lambat sudah bisa didapat pada pertengahan Agustus. Hal ini saya informasikan ke pak Dani. Dia kemudian balas sms bahwa bila sudah ada warna silver, saya akan diinformasikan. Tetapi sampai saat ini (14 Juli 2011) walau saya sudah tanyakan kembali tidak ada balasan sama sekali.

Saya hendak meminta pertanggung jawaban dari bapak Dani Rizaldi, marketing executive dari BAS yang berkantor di Jl. Dewi Sartika Jakarta Timur. Bagaimana bisa anda sudah menjanjikan pengiriman motor maksimal 10 hari kerja bisa dengan seenaknya diganti menjadi paling cepat 2 bulan ?

Apakah karena membeli secara hard cash makanya pesanan saya dianak tirikan? Dengan cara kerja bapak yang seperti ini, bukankah bapak merusak sendiri merk yang bapak jual? Harap diinformasikan secara pasti kapan saya menerima pesanan saya.

Mario Antonius
Jl Royani 1 no 51
Jakarta