Hasil Servis Soner yang Mengecewakan

Sebelumnya saya sudah memuat surat tentang Pelayanan dan Produk Hp Soner Xperia ARC yang sangat mengecewakan ke Kompas. Hp tersebut sudah saya terima pada tanggal 6 Juli 2011 dengan penggantian pada mesin hp soner experia ARC (no imei diganti).

Kekecewaan saya terjadi setelah saya melihat kondisi hp tersebut dimana segel pada mesin hp tersebut koyak, tidak lengket semuanya dan sangat tidak rapi. Kertas yang menutupi mesin hp, penempelannya pun sangat jelek dan seperti asal-asalan dikerjakan.

Saya sudah mengadukan kepada CS soner medan pada hari saya menerima hp tersebut dan katanya akan ditindaklanjuti, namun sampai sekarang kabar tersebut tidak kunjung datang.

Kemudian saya mencoba menjual hp tsbt di toko dimana saya membeli hp tersebut (Plaza millenium Medan) namun mereka langsung menolak tanpa menanyakan pada harga berapa hp tersebut saya jual.

Saya sangat menyesal membeli hp tersebut karna saya sangat kesulitan untuk menjualnya pada harga yang layak karna hp tersebut baru saya beli tanggal 22 April, 3 minggu kemudian rusak, dan hampir 2 bulan diperbaiki. Memang hp tersebut sudah bisa digunakan seperti biasanya namun secara akuntansi saya punya harta yang tidak punya nilai buku karna sangat susah dijual pada harga yang layak.

Bagaimana tanggapan pihak Soner atas keluhan saya ini, apakah memang begini hasil dari perbaikan servis soner yang tidak memperhatikan after sales nya? Tolong Pihak soner bagaimana saya harus bersikap atas hp saya tesebut? Terima kasih pada Kompas.Com atas dimuatnya surat saya ini.

Lasson Padang
Jl. Restu No. 5 Helvetia
Medan