Pelayanan Service LG Mengecewakan

Jakarta - Orang tua saya memiliki unit kulkas LG 2 pintu tipe GR 572 TVF yang saat ini mengalami kerusakan. Kami sudah menghubungi layanan call center LG di nomor 021-72799777.

Teknisi datang pertama kali tanggal 7 Juli 2014 untuk melakukan penggantian spare part kompressor dan dikenakan biaya sebesar 2 juta rupiah.

Namun dua hari kemudian, setiap hendak digunakan, listrik di rumah selalu padam. Orang tua saya menghubungi pihak CV Central yang ditunjuk LG sebagai mitra kerja dan dikatakan bahwa kendalanya ada di listrik rumah.

Petugas PLN sudah melakukan pengecekan dan tidak ada masalah dengan listrik di rumah. Orang tua Saya kembali menghubungi CV Central dan tanggal 15 Juli 2014 teknisi datang kembali ke rumah melakukan pengecekan. Namun unit masih belum bisa digunakan.

Orang tua Saya berkali-kali menghubungi CV Central untuk menanyakan progress service unit tersebut. Namun jawabannya selalu sama, yaitu komponennya belum tersedia.

Tanggal 15 September 2014, saya menghubungi call center LG di nomor 021-72799777 dan dijanjikan teknisi akan datang tanggal 16 September 2014. Namun hingga tanggal 18 September, tidak ada satupun teknisi yang datang.

Sampai saat ini tidak ada itikad baik dari pihak LG maupun CV Central untuk menyelesaikan permasalahan, tidak ada satupun konfirmasi dari mereka kepada kami.


Prita
Jl Tali, Jakarta Barat
*****@****.***
08128024594

(wwn/wwn)