Pelayanan Garansi Bless Mengecewakan

Surabaya - Pada awal Juni 2014, saya membeli 1 unit BlackBerry Z10 di sebuah situs e-commerce dengan garansi resmi 2 tahun distributor Bless.

Tanggal 9 September 2014, LCD Z10 mengalami masalah. Karena masih dalam masa garansi, maka saya bawa ke service center resmi Bless Surabaya yang alamatnya tertera di kartu Garansi.

Ternyata informasi yang saya dapat sungguh mengejutkan, pihak service center menyatakan bahwa mereka sudah tidak bekerja sama lagi dengan Bless karena alasan internal.

Saya disarankan untuk mengirimkannya ke service center Bless di Jakarta, tetapi saya menolaknya. Pihak service centre bersedia memperbaiki dengan dikenakan biaya service dan penggantian spare part.

Hal ini sungguh mengherankan karena Bless telah berani memberikan garansi hingga 2 tahun tetapi apa gunanya bagi konsumen yang berada di luar Jakarta?

Mohon perhatian serius dari Bless karena hal ini sangat merugikan dan menyusahkan konsumen. Terima kasih kepada detik.com yang bersedia menayangkan keluhan ini.


Arief
Jl Pandegiling, Surabaya
*****@****.***
081931555729

(wwn/wwn)