Pelayanan Buruk dari CS Elevo R-10

Tertarik iklan di internet, rekan saya membeli 2 unit elevo R-10 tanggal 2 Februari 2011. Satu unit untuk rekan kantornya dan satu unit lagi pakai sendiri. Masalah mulai muncul setelah dia mulai mencoba setiap aplikasi yang ada pada R10 yg berbasis Windows CE 6.0 ini. Aplikasi Skype dan Youtube ada masalah. Skype tidak bisa login, hanya ada gambar titik yang bergerak dari kiri ke kanan layar untuk menunggu proses login. ditunggu dari pagi sampai sore (7 jam) tetap begitu keadaannya. Youtube tidak bisa memainkan setiap video yang ada di menu youtube.

Setelah menyerah, dia serahkan kepada saya untuk dipelajari. Saya buka aplikasi yg dimaksud dan menemukan bahwa ada program tambahan yang harus di install. Saya coba cari sana sini sampai 2 minggu, tapi tanpa hasil sedikitpun. Akhirnya saya telepon ke pusat layanan pelanggan elevo.

Dari hasil pembicaraan lewat telepon itu, disarankan untuk dibawa ke pusat servis elevo supaya di install ulang. Saya setuju. Lewat toko penjual, saya titip R10 utk di bawa ke pusat servis elevo. Sekarang, sampai surat ini dibuat, Elevo R10 baru diterima kembali dalam keadaan cacat dan "tetap seperti yang dulu".

Melewati waktu 7 bulan utk instalasi ulang perangkat lunak Windows CE 6.0 tanpa hasil ditambah jawaban elevo: "bapak unduh sendiri saja program tambahannya, saya nggak sempat, banyak kerjaan",membuat saya sangat kecewa dan rekan saya marah. Ini toh yang dinamakan Quick Response Unit Elovo yang terbaik ?

Ternyata aplikasi Skype dan YouTube pada Elevo hanya pemanis dan peramai tampilan layar Elevo R-10 saja. Web Cam yang ada hanya bisa dipakai utk foto-foto sendiri biar tambah narsis. Saya tidak akan membeli/merekomendasi produk Elevo lagi. Terima Kasih untuk kesediaan redaksi memuat surat ini.

Tirta Arimathea Gunawan
Pluit Karang Jelita 3 Blok S 4 Utara No.5
Jakarta Utara 14450