Masalah Bleeding Screen (Noda Cairan) di Layar Samsung Galaxy Tab 10

Kepada Samsung Indonesia Saya membeli Samsung Galaxy Tab 10 yang merupakan produk terbaru dari Samsung melalui Global Teleshop Jogja. Waktu itu saya membeli barang yang terakhir ada. Setelah saya gunakan sehari, kemudian muncul semacam bercak cairan di LCD yang bergerak.

Setelah saya coba googling istilahnya adalah Bleeding Screen. Cairan tersebut semakin lama semakin besar. Secara fungsional tidak mengggangu, namun ketika layar padam atau menampilkan gambar/video yang gelap akan terlihat jelas sekali. Atau dilihat dari samping. Karena munculnya permanen dan semakin besar, kemudian saya kembalikan ke Global Teleshop.

Beberapa hari kemudian saya mendapatkan replacement Galaxy Tab yang baru. Saya merasa berterima kasih atas respon dari Global Teleshop yang baik terhadap customer. Namun ketika saya buka ternyata sudah ada sedikit Bleeding Screen (cairan) dan ketika dicoba-coba akhirnya hilang.

Waktu itu memang ditawarkan replacement baru tapi tidak ready stock (dan petugasnya juga tidak tahu seperti itu normal apa tidak), atau dipakai saja ketika memang masalah nanti bisa di service karena garansi. Yang menjadi masalah adalah sekarang bleeding screen tersebut muncul dan tidak bisa hilang, bahkan semakin besar cairannya.

Saya ingin meminta penjelasan kepada Samsung Indonesia terhadap produk terbarunya tersebut. Karena dengan harga yang cukup mahal tetapi kenapa harus ada masalah seperti itu. Padahal produk lain seperi Ipad dan Tablet PC lain tidak mengalami seperti itu. Di luar negri juga banyak yang mengkomplain terhadap kasus bleeding screen ini.

Dan problem ini memamg baru muncul di Galaxy tab 10. Kalau memang kesalahan fabrikasi sebaiknya produk tersebut ditarik dan untuk diperbaiki. Demikian yang bisa saya sampaikan. Atas kerjasama dan responnya kami ucapkan terima kasih.

Yuda Wicaksana Putra
Perum Sinar Soto Sawah Indah B2
Yogyakarta