Menunggu Servis Sony Xperia M

Pada tanggal 29 Maret 2014 saya membeli sony xperia M di plasa Marina Surabaya. Pada pertengahan Agustus terjadi masalah pada handphone yakni tidak bisa dicharge. Akhirnya pada 28 Agustus 2014 saya membawa handphone saya ke xperia care ruko mega galaxy Surabaya. CS meminta saya untuk menunggu selama 2 minggu.

Setelah 2 minggu saya telepon ke Xperia mega galaxy untuk menanyakan handphone saya. Tetapi selalu tidak diangkat. Kemudian saya coba beberapa kali hingga tersambung. Setelah tersambung cs menyatakan bahwa handphone saya belum bisa diperbaiki dan harus menunggu sparepart selama 8 minggu. Padahal sesuai berita ini : https://www.facebook.com/notes/sony-mobile-id/xperia-care-hadir-di-surabaya-dan-jawa-timur/709733395738563 saya seharusnya mendapat replace. tetapi cs tidak mau memberi replace.

Saya coba mengirim email dan menelepon jakarta tetapi mendapat jawaban yang sama dan meminta saya untuk menunggu. Hingga sekarang saya belum mendapat kejelasan tentang handphone saya dan masih menunggu spare part. Kenapa bisa menunggu sparepart selama itu? Lalu isi berita yang ditulis Sony itu?

Berikut no ro saya 1. Nama : Rendy Maharddhika 2. Nmr RO :KJA00121652 3. Nmr IMEI ponsel : 358097050543473 4. Tipe ponsel : XPERIA M 5. Tgl masuk dan lokasi servis : 28 Agustus 2014, Ruko Mega Galaxy saya meminta balasan dari Sony.