Pelayanan Garansi Bless Yang Sangat Mengecewakan

Pada awal Juni 2014 saya membeli 1 unit blackberry Z10 di sebuah situs e-commerce dengan garansi resmi 2 tahun distributor Bless. Tanggal 9 September 2014 device tersebut mengalami kerusakan pada LCD Display (LCD tidak pecah), karena masih dalam masa garansi maka saya bawa ke service center resmi Bless Surabaya yang alamatnya tertera di kartu Garansi.

Tapi ternyata informasi yang saya dapat sungguh mengejutkan, pihak service center menyatakan bahwa mereka sudah tidak bekerja sama lagi dengan Bless karena alasan internal, sehingga mereka menyarankan untuk mengirimkan device tersebut ke service center Bless di Jakarta tetapi saya menolaknya, kemudian mereka mengatakan bahwa mereka bisa memperbaiki tapi dikenakan biaya service dan penggantian spare part.

Hal ini sungguh memalukan mengingat pihak Bless berani memberikan garansi hingga 2 tahun tetapi apa gunanya bagi konsumen yang berada di luar Jakarta. Mohon perhatian serius dari pihak manajemen Bless karena hal ini sangat merugikan dan menyusahkan konsumen. Terima kasih kepada Kompas.com yang bersedia menayangkan keluhan ini.