Kecewa Pelayanan Aston Samarinda

Saya menginap di Aston Samarinda Bulan April tanggal 22 ci, dan co tanggal 23. Saya ada kekecewaan selama datang sampai dengan co. Saya tidak akan sampaikan disini, saya sudah tuliskan di lembar survey yang ada di kamar. Hal lain yang menjadi konsen saya adalah, Sesampainya di Jkt, saya baru teringat bahwa kunci saya ketinggalan di hotel. 24 April saya menghubungi pihak Hotel dan ternyata benar kunci saya ketinggalan (ada beberapa kunci satu bandel).

Saya meminta untuk dikirimkan ke Jkt, biaya kirim saya akan bayar. Confirmed, mereka akan kirim pada tanggal 25 (Jumat). Hari ini 2 Mei, belum ada saya mendapat kiriman itu. Saya menghubungi Aston Samarinda sekitar pukul 16.10 WIB. Pertama diterima oleh laki-laki, diminta tunggu akan dicek. Sampai 3 kali saya diberi salam "good afternoon Aston bla bla...". Padahal saya masih berada di ujung telpon karena menunggu pengecekan. "good afternoon ke empat oleh seorang Ibu-Ibu, ditanyakan lagi, saya menceritakan dari awal lagi, dan saya agak kecewa dengan cara receptionist perempuan ini menghadle complain. Sebenarnya bukan complain, tapi saya lebih menanyakan apakah sudah dikirim atau belum.

Sayang sekali saya tidak menanyakan nama receptionist ini. Reception: "baik Ibu, saya minta alamatnya untuk pengiriman". Saya : "Fitria H...xxx" (Belum selesai menyebut nama lengkap, dia potong :"Alamat, Bu! Saya nanya alamat!". Oke saya diam dahulu, baru menyampaikan alamat saya. Logika, dia tidak akan bisa kirim kunci jika tidak tahu siapa nama penerima. Dan belum tentu nama penerima sama dengan Nama yang menginap. Sangat kecewa dan menyesal menginap di Aston Samarinda. Saya tunggu saja, jika kunci saya tidak dikirim, saya ikhlaskan.