Pelayanan Telkom Yang Mengecewakan

Ini merupakan surat pembaca yang saya tujukan ke PT. Telkom Indonesia, sebelumnya surat pembaca saya http://www1.kompas.com/suratpembaca/read/39173 . Harapan kami sebagai konsumen, Telkom dapat berkaca pada keluhan konsumen sebelumnya, dan harus di jaga dengan memberikan pelayanan yang terbaik.

• 17 Maret 2014 Sebelumnya telephone pada tempat kami terisolir karena keterlambatan pembayaran. Saya hubungi 147 guna menanyakan solusi agar dapat telephone kami di pergunakan kembali. Di Telkom 147 mengatakan, harus registrasi kembali seperti pemasanga awal dan membawa berkasnya ke plasa Telkom terdekat.

• 19 Maret 2014 Datang ke plaza Telkom dan membawa berkas seperti yang diinginkan oleh pihak Telkom sebelumnya. Namun setelah sampai di plasa Telkom ternyata tidak di perlukan registrasi ulang, hanya melunasi tunggakan pembayaran saja, dan di harap menunggu 1 x 24 Jam.

• 23 Maret 2014 Saya menghubungi Telkom dan mengatakan bahwa telephone saya masih terisolir dan belum dapat dipergunakan. Dan saya mendapatkan nomor laporan B.0323.02033. pihak Telkom mengatakan bahwa akan ada pihak tehnisi Telkom yang akan menghubungi saya dalam waktu 1 x 24 jam. Namun hingga batas waktu yang di tentukan masih belum ada yang menghubungi saya. Hingga saya setiap kali menghubungi Telkom dan jawabannyapun sama. Akan ada tehnisi yang menghubungi saya.

• 2 April 2014 Dari tanggal 23 Maret hingga 30 April saya setiap kali menghubungi Telkom dan jawabnya selalu sama. Terima kasih.