Pada tanggal 25 Januari 2014 saya membeli Tablet Advan Vandroid T1J di Dukomsel Bandung. Belum genap sebulan tepatnya pada tanggal 15 Februari 2014 tablet tersebut mengalami kerusakan (tidak bisa di charge).
Akhirnya pada tanggal 17 Februari 14 saya bawa ke service centernya di Segitiga Emas Kesambi nomer service (017824). Pihak service center Advan menjelaskan bahwa tablet saya akan dicek terlebih dahulu kira-kira 2 minggu nanti dikabari lagi.
Setelah 2 minggu lewat belum ada kabar juga. Sebulan kemudian saya coba telepon ke service center Advan dan tablet Advan Vandroid T1J saya rusak motherboard-nya dan sparepartnya belum ada karena produk baru.
Lalu hampir 2 bulan kemudian tepat tanggal 1 April, saya telepon lagi ke service centernya dan masih dengan jawaban yang sama. Sparepart belum ada.
Inikah layanan purna jual Advan jika sparepart belum ada kenapa barang sudah dijual di pasaran? Di satu sisi Anda banyak mempromosikan produk-produk anda dengan gencar di media cetak ataupun elektronik tapi disisi lain anda tidak menyiapkan layanan purna jual yang baik.
Demikian surat komplain ini saya buat dengan harapan dapat ditindak lanjuti. Terima kasih.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial