Menunggu Kepastian Servis Xperia ZL

Sabtu, tanggal 1 Maret 2014 saya membawa xperia ZL ke xperia care surabaya yang baru di JL kertajaya indah Timur, disana saya diberi estimasi waktu perkiraan 2 minggu selesai.

Hitungan waktu 2 minggu itu hari kerja. Rabu, tanggal 12 maret saya mendapat informasi melalui sms bahwa HP saya dikirim ke pusat Jakarta dan prosesnya memakan waktu kurang lebih 14 hari kerja tidak termasuk sabtu dan minggu.

Senin, tanggal 24 Maret, saya coba menghubungi xperia care Surabaya. Untuk menanyakan sampai dimana proses servis HP saya. Dan saya mendapat informasi bahwa HP saya dibawa ke pusat dan belum mendapatkan informasi dari pusat.

Kemudian saya dijanjikan akan di telpon kembali besoknya pada tanggal 25 Maret 2014 sore hari. Tapi sampai dengan surat ini saya tulis tanggal 26 Maret 2014 belum ada kabar.

Mohon pihak xperia care Surabaya maupun pusat, saya ingin kepastian kapan HP saya selesai diperbaiki. Dikarenakan HP saya tersebut sangat penting untuk mobilisasi saya sehari hari. Terima kasih.

Sehubungan dengan surat pembaca yang dimuat di Kompas.com tanggal 26 Maret 2014 yang berjudul ”Menunggu Kepastian Servis Xperia ZL” dari Bapak Rigus Ricy, kami ingin menyampaikan bahwa kami telah selesai melakukan perbaikan untuk unit Xperia ZL Bapak Rigus dan beliau telah melakukan pengambilan pada tanggal 27 Maret 2014. Sony Mobile Communications berterima kasih atas masukan yang telah diberikan, dan juga kesetiaan beliau menggunakan ponsel Sony Mobile.

Sony Mobile Communications senantiasa berupaya meningkatkan mutu pelayanan konsumen dan terus meningkatkan layanan purna jual kami kepada seluruh pemilik ponsel Sony Mobile bergaransi resmi di tempat Service Center yang resmi pula. Atas dimuatnya surat tanggapan ini kami mengucapkan terima kasih.

Hormat kami,