Pelayanan Mengerikan dari Mandala - Part II (Refund)

Melanjuti keluhan : http://inside.kompas.com/tanggapan/read/42771 mengenai pelayanan buruk yang saya alami. Bahkan sampai setelah 4 minggu - 18 April 2014, seperti yang dijanjikan oleh Sdr.Lucas Suryanata (Public Relations Manager Mandala - Tiger Air). Terhitung dari tanggal 18 Februari 2014, "pengembalian dana" saja pun belum selesai diproses.

Apakah kapasitas sebagai "Manager" di Tiger Air tak ubahnya hanya label yang disandingkan di nama saja tetapi tidak mampu menjalankan fungsi dan tidak memiliki kapasitas? Janji 2-4 minggu yang katanya akan dipercepat menjadi 2 minggu oleh Sdr.Lucas Suryanata (Public Relations Manager Mandala - Tiger Air). Seolah hanya "Janji janji surga" untuk menenangkan pelanggan kecewa yang bodoh dan tolol.

Mungkin seperti inilah kapasitas manusia manusia yang ada di Tiger Air yang bisa memberikan janji tetapi tidak bisa memenuhinya. Sungguh memalukan.

Sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas pilihan Bapak Calvin untuk terbang bersama Tigerair Mandala. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Calvin atas keterlambatan pengembalian dana tiket Tigerair Mandala.

Kami telah menjelaskan situasi yang dialami oleh Bapak Calvin melalui telepon atas keterlambatan pengembalian dana tiket beliau pada tanggal 16 Maret 2014 dan telah diterima dengan baik oleh Bapak Calvin. Setelah melakukan proses pengembalian dana tersebut, kami telah melakukan pengecekan kembali ke Bapak Calvin pada tanggal 2 April 2014, dan beliau menyatakan telah menerima pengembalian dana yang dilakukan oleh pihak Tigerair Mandala.

Terima kasih sekali lagi atas masukan Bapak Calvin terkait hal ini. Kami akan menjadikan ini sebagai masukan evaluasi kinerja guna meningkatkan dan memberikan layanan terbaik kepada seluruh penumpang Tigerair Mandala.

Hormat kami,