Pada tanggal 10/03/2014 pukul 14:20 WIB saya melakukan pemesanan barang Modem Bolt ZTE MF90 (4G) dengan nomor pesanan 2014031058066. Pembayaran saya lakukan beberapa menit kemudian melalui ATM BRI, yang segera saya konfirmasi. Status pesanan langsung berubah menjadi Confirmed, dan payment status Paid. Berdasarkan keterangan CS Lojai.com, bapak Fian, pengiriman akan dilakukan dalam waktu 3 hari kerja.
Namun hingga hari ini, 13/03/2014 pukul 15:30 WIB shipping status saya masih Unshipped. Apakah 3 hari kerja tidak cukup untuk mempacking barang sekecil modem untuk dikirimkan? Atau memang pelayanan di Lojai.com begitu lamban?
Saya bandingkan dengan situs online shop lain yang hanya membutuhkan waktu 3 jam untuk tiba di tangan pelanggan. Jika memang tidak ada stok maka selayaknya calon pelanggan diberitahu. Jika stok ada tetapi telah 3 hari status barang masih Unshipped, jelas saya sebagai pelanggan kecewa.
Kenapa begitu lama? Online shop yang diharapkan menjadi solusi jual beli barang yang praktis dan cepat malah menjadi lamban dan membuang-buang waktu dan biaya untuk konfirmasi dan komplain.
Mohon kiranya pihak Lojai.com segera memproses pesanan saya karena jika pelayanan baik dan cepat maka pelanggan pasti akan merekomendasikan kepada yang lain. Dan sebaliknya. Terima kasih.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial