Belum Ada Kepastian dari XPeria Care

Pada tanggal 24 Februari 2014, saya datang untuk Service Xperia GO saya yang LCD nya mati karena tidak sengaja masuk kedalam ember yang kedalaman airnya tidak sampai 15 cm. Sedangkan pada IP67 sertifikasinya jelas tertera up to 1m. Mungkin saya tidak kecewa dengan pelayanan nya Xperia Care di ITC Roxy Mas. Tetapi saya hanya tidak bisa mengontrol device saya apakah sudah diperbaiki atau masih didiamkan saja.

Pada tanggal 5 Maret kemarin saya mencoba menghubungi nomor yang diberikan oleh Customer Service dari Xperia Care Roxy tersebut. Tetapi tidak aktif saya kira sibuk melayani user yang lain. Keesokan harinya pada tanggal 6 Maret saya mencoba kembali menghubungi tetapi sama saja tidak aktif.

Bagaimana caranya saya mengontrol atau memfollow up device saya yang sedang diservis? Apakah tindakan seperti ini professional untuk pabrik gadget besar seperti Sony ini? Mungkin juga belum memakan waktu 2 minggu.

Tetapi pada hari Senin esok ini akan pas 2 minggu. Dan saya perlu kabar secepatnya. Saya hanya mendapat repair order offline imei : 355113050475922 Prod of week : 13w02 No Telpon yg diberikan Xperia Care: 02163851657 non aktif.

Mungkin device saya ini termasuk low end atau device murah. Saya bukan menuntut saya hanya menginginkan kebijaksanaan dan keprofessionalan dari Sony Xperia Care. Terima kasih.