Pelayanan Xperia Care Mengecewakan

Saya membeli Xperia L saya sekitar bulan Agustus 2013. Namun pada awal Januari 2014, xperia L saya mati mendadak ( sudden death) saat digunakan untuk pemakaian normal. Karena diganggu faktor cuaca saya baru sempat membawa hp saya ke Xperia Care ITC Roxy Mas pada tanggal 6 Februari 2014.

Pelayanan yang diberikan xperia care tsb pun sangat mengecewakan. Nomor antrian harus diambil sendiri di CSnya. Dan karcis antriannya sendiri pun ternyata bekas beberapa hari yang lalu punya (terlihat dari tanggal yg tertera di karcis dan sudah lecek). Tidak sedikit pula saya mendengarkan ocehan konsumen yang perbaikannya tidak kunjung kelar.

Puncaknya adalah ketika saya mencoba menghubungi nomor kontak yang ditulis CS xperia care pada repair order saya untuk menanyakan soalnya status perbaikan, ternyata nomornya tsb tidak ada yang nyambung. Masih mending ada nada sambungnya, ini tidak terdaftar! Dua nomor yg diberikan sama saja tidak bisa dihubungi.

Disini saya sangat kecewa dengan pelayanan Xperia Care, untuk apa memberikan nomor untuk dihubungi kalau nomor tsb ternyata tidak valid/ tidak terdaftar. Saya sendiri belum lama ini membaca di sebuah media bahwa ada kebijakan baru dari Sony Mobile Indonesia tentang jaminan perbaikan 2 minggu kelar atau ganti unit baru, dan Xperia saya termasuk didalamnya.

Semoga Sony Mobile Indonesia dapat menepati iklan tsb. Mohon kejelasannya untuk status Xperia L saya.