Masalah Pelayanan Penyediaan Air Tanpa Solusi

Kami adalah pelanggan PAM Palyja dengan detail sebagai berikut dibawah ini: Nama pelanggan : Eulis Wijaya Nomor rekening : 000458.180 Alamat pelanggan : Jl Tebet Barat Dalam VII/180, Jakarta Selatan. Kami telah mengalami masalah penyediaan air sebulang terakhir ini mulai dari tanggal 15 Januari 2014 sampai hari ini, 13 Februari 2014, dengan kronologis sebagai berikut dibawah ini :

• 15 s/d 17 Januari 2014 (3 hari): Tidak ada suplai air/stop

• 18 Jan 2014 : Air mengalir

• 19 Jan (sore) s/d 23Jan (4 hari) : Air stop lagi

• 24 s/d 27 Jan : Air mengalir

• 28 Jan : siang hari air stop s/d besok pagi

• 29 Jan s/d 3 Feb : Air mengalir

• 4 Feb : air stop sore hari

• 5 Feb: Air mengalir selama 3 jam (jam 14 s/d 17 sore)

• 6 Feb: Air mengalir selama 2 jam

• 7 s/d 10 Feb : Air mengalir dengan pressure yang sangat rendah (mengalir kecil)

• 11 Feb: Air stop pada sore hari

• 12 Feb: Air stop

• 13 Feb (tulisan ini dibuat): Air mengalir selama 3.5 jam Jam 6.30 sd 10.00 pagi dengan pressure yang sangat rendah sehingga tidak bisa naik ke keran air ; harus ditampung dengan ember dari kran yang lokasinya dekat meteran PAM dan diangkut kedalam rumah.

Pada bulan Januari, masih bisa menampung air hujan dari talang karena curah hujan cukup tinggi. Air hujan dipakai untuk mencuci baju, piring/perabot dan mengepel lantai. Sedangkan untuk mandi, membeli air gallon sebanyak 10 gallon per hari dengan harga @ Rp. 4000/gallon.

Pada bln Febuari tidak ada curah hujan, sehingga mogoknya aliran air berdampak besar terhadap kebutuhan air sehari-hari. Laporan ke customer service sudah hampir setiap hari kami lakukan dan dicatat oleh petugas ybs.

Pada medio Januari alasan karena pompa PAM terendam air (di Cilandak/Simatupang, Jkt Selt) dan kami mengerti kendala tersebut. Namun ternyata problem suplai air masih terus terjadi sampai saat ini (sudah sebulan) yang memperlihatkan kinerja sangat buruk dari PALYJA. Karena tidak dapat mengatasi problem yaitu pompa yang sudah rusak sebulan. Dan kendala yang terjadi sehingga mengorbankan konsumen yang harus dan sudah tepat waktu melunasi tagihan.