Xperia ZL

Produk diatas saya beli 3 bulan lalu, dan saat ini sdh lebih dr 3 minggu di TAM, Roxy sebagai Sony authorized service center. Jadi praktis hanya digunakan selama 2 bulan semenjak dibeli. Dijanjikan perbaikan selesai 2 minggu, tetapi sampai sekarang tidak dapat dipastikan kapan selesai dengan alasan tidak tersedianya sparepart. Dapat ditambahkan, TAM tdk menjawab panggilan telepon, sehingga untuk mengecek apakah perbaikan sudah selesai, harus datang sendiri, suatu pemborosan.

Kalau saya amati dr berbagai surat pembaca, termasuk keluhan dari beberapa pengguna ZL ketika saya mengunjungi TAM, jenis Xperia ZL sepertinya banyak mengalami masalah di battery (built in) dan membutuhkan waktu yang cukup lama untuk perbaikan. Tentu hal ini sangat tidak fair bagi konsumen, apalagi type ZL cukup mahal harganya.

Seharusnya Sony menyediakan cukup spareparts sehingga perbaikan tidak memakan waktu lama dan tentu akan memberikan kepuasan bagi konsumen Sony. Perlu diketahui, saya juga sudah melayangkan 2x email di website sony mobile, tetapi hanya autoresponse yang menjawab, sama sekali tidak ada yang menanggapi dr Sony Mobile. Apakah "contact us" hanya sekedar formalitas bagi nama besar Sony? Terima kasih kepada redaksi dan mohon tanggapan dari Sony mobile.