Menunggu Kepastian Sony Xperia Z Ultra Saya

Pada tanggal 31 Oktober 2013 saya membeli produk Sony Xperia Z Ultra. Setelah 2 minggu pemakaian normal barulah kemudian muncul beberapa permasalahan seperti Hp kerap me’reboot otomatis dan stuck di logo Sony. Ketika saya menCharge hp dalam kondisi mati dan terus berulang hingga saya melakukan hardreset. Akibatnya masalah tersebut saya tidak bisa lagi menCharge hp menggunakan port USB, akhirnya saya terpaksa beli Magnetic Charge.

Tetapi alangkah kagetnya ternyata Magnetic Charge pun tak berfungsi ketika di colok ke Z Ultra saya sedangkan ketika di coba pada Hp lain Charger, Kabel USB dan Magnetic Charge saya normal tanpa kendala Masalah lain pun muncul ketika saya mencolokan Hp ke PC, HP seketika error dan hang.

Akhirnya dengan berat hati saya memutuskan membawanya ke Service Center Senayan City,tetapi di TOLAK dengan alasan keterbatasan software. Akhirnya saya di pingpong ke SC Cempaka Mas, mereka tak memberikan solusi hanya menawarkan untuk di inapkan selama 2 minggu hingga menunggu kabar baiknya akhirnya saya tolak. Lalu mereka mem’pingpong balik lagi ke SC Roxy Mas.

Akhirnya pada tanggal 15 Oktober 2013 saya dengan terpaksa menginapkannya di ITC Roxy Mas, no RO : RO/MBE08/13/12/001260 (CS : Diana) dan tentu saja dengan iming iming lama pengecewakan 2 minggu. Dan estimasi pengerjaan 3 bulan untuk ganti spare part. Jujur saya sudah 2 kali berhadapan dengan Sony SC untuk urusan perbaikan. Dan keduanya hanya mendapatkan rasa kecewa dan kapok mendalam.

Saya tunggu tindakan nyata dari Sony Mobile Indonesia untuk memperbaiki permasalahan pada Handphone saya dengan cepat dan jangan janji kosong belaka. Jika dalam waktu beberapa hari tidak ada kabar yang memuaskan tentang Hp saya, maka saya akan memBlast ke beberapa Surat Pembaca dan Milist Gadget di tanah air.

Sehubungan dengan surat pembaca yang dimuat di Kompas.com tanggal 16 Desember 2013 yang berjudul ”Menunggu Kepastian Sony Xperia Z Ultra Saya” mengenai pelayanan purna jual Sony Mobile Communications untuk produk Sony Xperia Z Ultra dari Bapak Yuswardi, kami informasikan bahwa kami telah selesai melakukan penggantian mesin baru untuk Xperia Z Ultra beliau pada tanggal 17 Desember dan Bapak Yuswardi telah mengambil unit Xperia Z Ultra beliau pada tanggal 19 Desember 2013.

Sony Mobile Communications berterima kasih atas masukan yang telah diberikan, dan juga kesetiaan beliau menggunakan ponsel Sony Mobile. Sony Mobile Communications senantiasa berupaya meningkatkan mutu pelayanan konsumen dan terus meningkatkan layanan purna jual kami kepada seluruh pemilik ponsel Sony Mobile bergaransi resmi di tempat Service Center yang resmi pula. Atas dimuatnya surat tanggapan ini kami mengucapkan terima kasih.

Hormat kami,