Setelah memasukkan xperia Acro saya untuk ke 3 kali, per 4 April 2013, hingga kini saya belum mendapatkan kembali smartphone saya yang saya beli Januari 13 yang dibanrol dengan harga Rp 4,8 juta. Seperti saya katakan tadi bahwa ini adalah servis ke tiga, dengan masalah dan komplain yang sama, yaitu bahwa Acro saya tidak tahan air seperti yang dijanjikan Pihak Sony sebagai salah satu fitur Xperia acro ( nmemiliki ketahanan debu, dan air hingga kedallaman 1 meter selama 30 menit). Pada service pertama saya sudah menjelaskan bahwa Acro saya yang dibenamkan ke dalam air yang kedalamannya tidak lebih dari 10 cm mengalami mati total.
Selama 1 bulan Acro saya berada di pusat servis, dan mendapatkan penggantian mesin. Lalu saya tes kembali ketahahanan terhadap air, dan kembali mati total. Segera saya memasukkan kembali ke pusat service dan 2 bulan kemudian baru saya dapatkan kembali. Dan untuk ketiga kalinya saya coba hanya dengan mengalirkan air dan bukan membenamkan ke dalam air, dan kembali Acro saya mengalami mati total.
Saya sungguh kecewa terhadap pihak sony yang sama sekali tidak memberi kabar. Padahal beberapa kali saya hubungi service center sony, operator mengatakan saya akan segera dihubungi, namun hingga tanggal 8 Juli, hari ini saya belum pernah sekalipun dihubungi per telepon oleh pihak sony, dan ini perbaikkan ini sudah memakan waktu 3 bulan.
Bahkan bila dijumlah dengan 2 kali perbaikkan sebelumnya jumlahnya menjadi 6 bulan. Bagaimana sony mau mendapatkan kepercayaan dari konsumen. Saya sangat berharap hal ini segera diatasi. Karena bukan hanya saya yang kecewa terhadap pihak sony mobile. Tapi beberapa rekan saya yang juga menggunakan sony Sekian surat saya.
Hormat saya,
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
admin.suratpembaca@proton.me
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial