Perjanjian PRJ 2013

Dengan ini saya selaku konsumen motor honda ingin melaporkan beberapa kejadian yang membuat saya merasa dibohongi oleh pihak Honda.

1. tanggal 23 Juni 2013 saya melakukan kunjungan ke Pekan Raya Jakarta, kemayoran. Saat melintasi booth Honda motor saya ditawari oleh SPG bernama Margareth dan Sales bernama Michael untuk sebuah honda scoopy.

2. Karena tertarik dengan marketing pihak sales dan SPG yang menjanjikan bahwa dengan pembelian honda scoopy akan mendapatkan aksesoris seperti visor, garnish di knalpot dan air muffler garnish , serta dijanjikan bahwa motor ready stock dan akan tiba dalam waktu 3 hari..maka saya memutuskan untuk SPK motor tersebut dengan nomor pesanan SP00003676.

3. Tanggal 25 Juni 2013 saya menelpon dealer yang kebetulan mendapat dealer Jatake untuk mengkonfirmasi pesanan motor saya.

4. Pihak dealer terkejut dan mengatakan bahwa motor masih inden akan dikirim dalam waktu lebih dari satu minggu dan tidak mendapatkan aksesoris apapun.

5. Saya menghubungi kembali pihak sales dan SPG namun tidak ada tanggapan berarti dan cenderung melarikan dari janji dan tanggung jawab. Pihak sales Pak Michael via sms mengatakan bahwa aksesoris dapat dibeli diluar merek honda dengan kualitas lebih bagus dan murah. Saya sangat menyesali tindakan tidak profesional ini.

Saya terus terang kecewa dengan marketing Honda motor Wahana di acara pekan raya jakarta 2013. Tidak sepatutnya pihak Honda melakukan trik penipuan marketing seperti yang saya jelaskan diatas. Dan bagi saya, janji saat deal merupakan kepercayaan yang harus dijaga oleh pihak Honda.

Terkesan seperti mencari pelanggan sebanyak- banyaknya saja tanpa memperdulikan hak dari konsumen dan Saya juga kecewa dengan sales Michael dan SPG Margareth yang telah saya hubungi sebelumnya namun saya seperti diacuhkan dan tidak mendapatkan solusi seperti yang saya harapkan.

Atas kesempatan ini saya ingin pihak Honda Wahana untuk sekiranya dapat memberikan solusi terhadap masalah yang saya hadapi. Terima kasih.

Tanggapan Honda Motor untuk Hendra Wibowo Kami mohon maaf atas ketidak nyamanan yang dialami Bapak Hendra Wibowo terkait surat pembaca di kompas.com, Jumat, 28 Juni 2013 yang berjudul “Perjanjian PRJ 2013“. Kami telah menindak lanjuti keluhan yang disampaikan oleh Bapak Hendra Wibowo dan menyelesaikan permasalahan dengan baik.

Telah disampaikan pula prosedur pemesanan atau indent unit sepeda motor Honda Scoopy PRJ 2013. Saat ini Bapak Hendra Wibowo menganggap permasalahan telah selesai. Kami senantiasa menunggu saran maupun kritik Anda melalui Customer Care Center HONDA di Hotline Service 500989 atau SMS ke no 08119500989 serta dapat pula melalui email kami di *****@****.***. Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,