Kecewa Klaim Garansi BlackBerry TAM dan Erafone

Jakarta - (Erajaya telah menanggapi keluhan)

Pada tanggal 7 Oktober 2013, saya membeli satu unit BlackBerry Q5 di gerai Erafone Bengkulu dengan garansi resmi TAM selama 2 tahun.

Tanggal 27 Februari 2014, BlackBerry tersebut mati total. Esok harinya, saya membawanya ke Erafone yang kemudian diteruskan ke service center TAM dengan estimasi selama 1 bulan.

Tanggal 28 Maret 2014, saya di telpon petugas TAM yang menginformasikan bahwa unit sudah dikirim kembali ke Erafone. Ternyata unit dikembalikan ke gerai Erafone Bengkulu dalam keadaan masih mati dan tidak diperbaiki.

TAM beralasan bahwa unit saya pernah diperbaiki ditempat lain dan hanya mendapatkan pernyataan jika unit saya eks repair. Erafone juga berkilah bahwa pihaknya hanya melayani penjualan bukan perbaikan.

Unit tersebut saya gunakan secara normal selama kurang lebih 5 bulan dan tidak pernah diperbaiki oleh pihak lain atau saya bongkar sendiri.


Anggie
Jl Sepakat, Bengkulu
*****@****.***
0816394567


(wwn/wwn)