Jakarta - (
Sony Mobile telah menanggapi keluhan)
Saya adalah pengguna Sony Xperia Z. Pada tanggal 26 Desember 2013, Xperia Z itu saya bawa ke Sony service center di Plaza Marina karena mati total.
Masalah ini terjadi karena saya sengaja masukkan ke dalam toples berisi air kurang dari tiga menit untuk mengetahui benarkah produk tersebut tahan air.
Setiap minggu, saya selalu aktif untuk datang ke gerai Sony untuk menanyakan status perbaikannya, dan setiap itu pula customer servis menanyakan apakah saya sudah mengisi surat bermaterai yang isinya bahwa handphone saya tidak dibawa berenang.
Sedangkan surat pernyataan diatas materai tersebut sudah saya lakukan 3 bulan setelah handphone masuk ke servis centre (7 Maret 2014).
Yang mengherankan adalah, menurut salah seorang customer service, Xperia Z itu tidak tahan direndam dalam air dan hanya tahan bila terkena cipratan air saja kemudian diusap.
Pada tanggal 17 April 2014, saya ditelpon salah satu customer service yang menginformasikan bahwa saat ini proses perbaikannya masih menunggu pemesanan baterai, kemungkinan 1 minggu lagi akan selesai.
Moho penjelasan dari Sony Mobile, berapa lama lagi saya harus menunggu perbaikan Xperia Z tersebut?
CorinaMargorejo, Surabaya*****@****.***087855129002(wwn/wwn)