Layanan Purna Jual Xperia ZL Kurang Memuaskan

Jakarta - (Sony Mobile sudah melakukan penggantian unit baru)

Saya membeli Sony Xperia ZL pada tanggal 27 Juni 2013. Setelah tiga bulan pemakaian, Xperia ZL tiba-tiba mati. Karena masih dalam masa garansi, saya membawanya ke Sony Service Center di ITC Cempaka Mas.

Petugas menjanjikan akan diperbaiki dalam waktu 3 minggu. Karena setelah 3 minggu tidak ada kabar, saya menghubungi service centre yang menginformasikan perbaikan belum selesai karena menunggu kedatangan spare part.

Setelah kurang proses perbaikan memasuki bulan ke tiga. saya ditelepon petugas service center yang memberitahukan perbaikan sudah selesai. Namun baru satu hari penggunaan, Xperia ZL kembali mengalami masalah seperti sebelumnya.

Pertanyaan saya adalah apakah Sony Mobile benar-benar sudah memeriksa spare part sebelum didistribusikan ke konsumen? Saat ini Xperia ZL saya tidak bisa saya gunakan. Dan saya belum kembali ke Service Center karena pelayanannya yang kurang memuaskan.

Prashananto

Jl. Asem Baris Raya, Jakarta Selatan
*****@****.***
085643458335


(wwn/wwn)