Garansi BlackBerry Selular Shop Mengecewakan

Jakarta - Pada 4 Agustus 2012 saya membeli BlackBerry Torch 9860 di Mall Ambasador dengan garansi resmi Selular Shop.

Saya membawanya ke Selular Shop Mall Taman Anggrek pada pertengahan Agustus 2013 karena BlackBerry mengalami loading stuck.

Diinformasikan bahwa BlackBerry mengalami masalah software dan bisa ditunggu, setelah selesai petugas mengatakan apabila setelah itu masih bermasalah maka hardwarenya harus diganti.

Tanggal 2 Oktober 2013 BlackBerry kembali mengalami masalah yang sama dan saya bawa lagi ke Selular Shop Taman Anggrek. Dijanjikan untuk penggantian hardware membutuhkan waktu 1,5 bulan, waktu yang sangat lama menurut saya.

Dua bulan kemudian, saya berusaha menghubungi Selular Shop berulangkali dan akhirnya baru berhasil pada tanggal 17 Desember 2013 dimana diinformasikan bahwa perbaikan sudah lama selesai dan bisa diambil tanpa ada perbaikan hardware.

Saya merasa kecewa karena harus menunggu dua bulan lebih hanya untukperbaikan software yang sebelumnya dijanjikan akan dilakukan perbaikan pada hardware nya.


Fairuzah
Jl Batu Sari, Jakarta Barat
*****@****.***
08129166773

(wwn/wwn)