BlackBerry Bermasalah, Garansi Selular Shop Mengecewakan

Jakarta - Saya membeli BlackBerry Dakota 9900 pada tanggal 16 September 2011 di Selular Shop Kelapa Gading Mall 3, pada tanggal 16 Agustus 2013 BlackBerry saya mati total dan tidak bisa dinyalakan lagi.

Atas saran petugas Selular Shop Kelapa Gading, saya bawa BlackBerry ke Selular Shop Taman Anggrek untuk pengecekan kerusakan.

Diinformasikan bahwa Selular Shop Taman Anggrek tidak bisa memperbaiki kerusakan yang terjadi pada connector baterai dan harus dibawa ke tempat lain yang otomatis akan merusak garansi yang masih ada 1 bulan s/d September 2013.

Dengan penjelasan masalah level repair dan menyatakan kalau garansi sudah tidak berlaku tanpa bisa memberikan alasan mengapa garansi saya void.

Padahal sudah saya katakan bahwa saya bersedia membayar apabila ada biaya yang dikenakan untuk perbaikan, petugas tersebut tetap menyatakan tidak bisa dan menyebutkan bahwa tetap akan dikenakan biaya 85% dari harga baru dengan lama service sekitar 2 bulan.

Setahu saya Selular Shop adalah salah satu distributor resmi yang ditunjuk untuk melayani penjualan dan after sales Blackberry di Indonesia, kenapa layanannya seperti ini? Apakah karena garansi yang tinggal 1 bulan lalu dipersulit?


Kei
Komplek Gading Bukit Indah, Jakarta Utara
*****@****.***
081383111368

(wwn/wwn)