Sony Service Center Sony ITC Roxy Mengecewakan

Saya baru beli HP sony Xperia Miro pada tanggal 23 Februari 2013. Namun belum 1 bulan sudah mengalami kendala pada sound (bisa bersuara, namun sedikit kendala jika dengan headset). Sebenarnya tidak seberapa parah. Namun saya ingin lebih baik lagi penggunaanya jadi saya service kan ke service center di ITC Roxy Jakarta pada tanggal 14 April 2013. CS hanya memberikan info minimal 2 minggu selesai sampai 1 bulan selesai. Dalam Hati saya, kan cuma kendala begini saja pasti bisa cepat. Toh orang-orang sony mobile pasti memiliki orang-orang yang berkualitas penanganannya, pasti cepet lah.

Namun tidak demikian  kenyataannya. Setelah sekian lama belum selesai service nya. Saya pakai HP nya dengan service-nya, lebih lama service nya (hal ini yang membuat saya sangat sangat kecewa). Ditelepon minggu demi minggu dan jawabannya selalu sama, masih proses, masih proses. Ditanya sampai mana prosesnya?masih dalam teknisi (iya saya mah juga tau). Hingga 3 minggu ini (hari ini 3 Mei 2013), saya tlp kembali ke CS ke nomer 021-63851657 oleh Ayu.

Dan jawabannya pun selalu sama, ditunggu ditunggu ditunggu. Dan dengan tidak ada rasa tanggung jawab atau permintaan maaf atas proses lamanya ini, Saya juga dipersilahkan jika hal ini akan benar-benar saya blow up ke media. Benar-benar hal ini tidak bisa di toleransi.

Apakah service center sony ini layak dibuka kan-nya service center dengan penanganan yang tidak bisa cepat? Apakah sony service center ini sudah benar-benar dapat merekrut orang-orang yang benar dalam penanganannya? Baik untuk teknisi maupun sisi customer service nya? Terutama di service center Sony ITC Roxy Jakarta.

Saya mohon maaf atas luapan kekecewaan ini. Namun saya sendiri juga ingin berbagi informasi untuk semua pembaca. (Saya pun juga sudah diijinkan untuk blow up oleh CS nya sendiri). Terima kasih sebelumnya. Semoga bermanfaat untuk pembaca.

Dita Rizky Oktaviyani
Jl. Palbatu 3 No 36, Tebet
Jakarta (Jakarta Selatan)