Saya sangat kecewa dengan pelayanan pihak SCM selaku distributor Iphone 5. Saya membeli iphone 5 bundle dengan Indosat pada Desember 2012. Pada 1 Februari 2013 saya dapatkan iphone 5 saya layar touchscreen-nya tidak berfungsi sama sekali.
Saya kemudian mendatangi Dukomsel bandung untuk mengajukan klaim garansi SCM. Setelah sebulan kemudian, saya menanyakan ke pihak Dukomsel mengenai Iphone saya. Dan pihak Dukomsel mengatakan Iphone saya sudah berada di SCM Jakarta.
Saya kemudian memfollow up ke SCM Jakarta untuk menanyakan perihal iphone saya. Tapi saya sangat kecewa karena bukan hanya customer service nya yang sangat tidak ramah menjawab telepon dari pelanggan, juga jawaban dari pihak SCM yang terus memutar-mutar dan tidak bisa memberikan kepastian.
Hingga saat ini, 30 April 2013, (hampir 3 bulan) saya belum bisa mendapatkan kepastian mengenai iphone saya. Saya harap ada tanggapan serius dari pihak SCM Jakarta selaku distributor Iphone 5.
Reza Fauzi
jl. bugenvil 6/18
Bandung
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial