Saya pernah komplain masalah kerusakan HP AndromaxU karena baru dipakai satu jam sudah panas dan dan restart sendiri di kompas.com. Kemudian saya dapat telepon dari customer service Smartfren bahwa Hp tersebut bisa dimasukkan ke service center karena masih dalam keadaan garansi.
Kemudian pada tanggal 6 April 2013 saya ke galeri Smartfren Depok untuk men service HP tersebut. Dan menurut petugas lamanya service 14 hari kerja kalau perhitungan saya kalau 14 hari kerja harusnya sudah selesai pada tanggal 25 April 2013 kemarin.
Tapi sampai hari ini (29 April 2013 ) HP tersebut belum selesai. Saya coba menghubungi ke customer service smartfren ke no 02150100000 pada tanggal 27 April dengan jawaban dari CS bahwa maksimal sampai tanggal 29 April nanti akan di hubungi lagi. Dan pada tanggal 28 April saya telepon lagi dengan jawaban bahwa komplain saya akan diproses sampai tanggal 12 Mei 2013.
Pada 29 April 2013 saya telpon kembali dan jawaban dari CS belum ada kabar dari service center dan gakeri Depok? Mana yang benar tiga kali telepon tapi 3 kali jawaban berbeda? Sedangkan HP tersebut saya perlukan untuk bekerja. Mohon pihak Smartfren bisa membantu masalah saya ini.
Joko
Desa Rangkapan Jaya Baru Rt 01/02 Pancoran Mas
Depok
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial