Kekecewaan Bertubi-tubi Pelayanan Garansi TAM Bali

Pada tanggal saya sudah menuliskan kekecewaan saya terhadap pelayanan TAM Bali dimana sore harinya mendapatkan respon dari pihak TAM Bali. Bahwa status barang akan diganti dan dikirim dari Jakarta pada hari itu juga dan akan sampai keesokan harinya.

Yang menjadi pertanyaan saya, kenapa baru direspon setelah 2 minggu dari komplain terakhir saya? Apakah karena saya menuliskan pada surat pembaca ini? Dan pihak TAM meminta saya untuk menuliskan bahwa kasus ini sudah beres, dimana jawaban saya adalah akan saya respon tulisan sebelumnya pada saat saya sudah terima BB penggantinya.

Tetapi kekecewaan saya bertambah lagi setelah menerima barangnya, karena kelalaian dari pihak TAM yang tidak mengirimkan baterai dan back chasing dari BB saya. Padahal pada saat mereka memberikan tanda bukti service, sudah jelas tertera bahwa saya telah memberikan seluruh bagian dari BB saya. Termasuk back chasing dan baterai saya.

Saat ini saya harus menunggu 3 hari lagi, hanya karena kelalaian mereka. Itupun jika janji mereka tidak muluk-muluk seperti sebelumnya. Service yang diberikan tidak seimbang dengan harga product yang dijual oleh pihak TAM. Saya benar-benar kecewa. Semoga hal ini tidak terjadi dengan rekan-rekan lainnya.

I Made Duwantara
Jl. Kecubung Gang Jepun No. 8
Denpasar