Saya adalah pelanggan Smartfren dengan nomor Smartfren 08888038***. Saya sudah sangat geram dengan cara kerja service center Smartfren yang lamban dan sangat mengecewakan. Sudah hampir 20 hari dari 2 minggu waktu yang dijanjikan sejak tanggal 8 April 2013 hanya untuk service Andromax U saya di Galeri ITC Mangga Dua dengan permasalahan software yang tidak dapat di Master Reset.
Saya sudah coba semua cara untuk menayakan permasalahan ini ke Smartfren Care melalui telepon ke 50100000, Facebook dan email. Dan sempat dijawab melalui email tanggal 15 April 2013 hanya dibuatkan laporan saja dengan no laporan 2013041516252683 tanpa ada penyelesaian lanjutan.
Dan sampai hari ini tanggal 27 April 2013 tidak ada tanggapan apapun dari pihak Smartfren untuk masalah ini. Mohon tanggapan dan itikad baiknya dari Smartfren kepada customer seperti saya ini. Karena masalah ini sudah merugikan waktu dan pikiran saya. Terima kasih.
Muhammad Arief Suwarno
Jl. Raya Hankam Rt 05/09 No.1 Jatiwarna Pondok Melati
Bekasi
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial