Saya membeli Blackberry Z10 di website Erafone dengan cara pre order. Beberapa hari saya memakai, signal BB Z10 sering hilang atau SOS. Segera saya klaim garansi di Erafone Taman Anggrek pada tanggal 3 April 2013. Staff yang bertugas , memberitahukan unit akan di swap dengan unit baru, dengan janji maksimal 14 hari dan Z10 saya harus ditinggal.
Sampai dengan hari ini setelah bosan menelpon ke erafone dan blackberry call center (6513807). Jawaban yang saya terima , hanya disuruh menunggu, tanpa kejelasan kapan bisa selesai. Padahal saya mendengar servis dan pelayanan TAM adalah yang terbaik sebagai distributor resmi Blackberry.
Namun kenyataannya sangat jauh bertolak belakang. Mohon kiranya perhatian dari pihak terkait agar dapat diselesaikan dengan profesional, dari pihak TAM dan Erafone atas masalah saya diatas. Terima kasih.
Adi Santoso Wibowo
Jl. Sangihe dlm blok D/76
Jakarta Pusat
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial