Layanan Service Centre Smartfren Jelek

Akhir Desember 2012, saya membeli Andromax-i Smartfren. Baru saya pakai 2 bulan, speaker dan microphone bermasalah. Karena masih garansi, saya bawa ke galeri Smartfren di Solo Grand mall lt.3. Kata cso disana, kalau Andromax-i tersebut akan diservis dan butuh waktu sktr 2-3 minggu.

Karena servisnya di Semarang, terpaksa saya terrima. Mau bagaimana lagi? Setelah 3 minggu, saya tanyakan ke galeri lagi. Katanya barang tersebut masih dalam proses service. Belum jadi.

Karena tidak puas, saya telepon ke 888. Disana saya diberi penjelasan, bahwa Andromax-i saya saat itu posisinya ada di Solo. Saya datang lagi ke galeri, dan menanyakan. Jawaban yang sama seperti sebelumnya yang saya terima, bahwa Andromax-i saya masih dalam proses service. Barang belum datang dari service centre.

Selang 3 hari saya telepon lagi ke 888. Dan jawaban yang sama juga saya terima. Bahwa Andromax-i saya ada di galeri Solo. Sampai akhirnya saya kembali lagi ke galeri untuk ketiga kalinya, menanyakan Andromax saya. Dan jawaban yang sama pula yang saya terima. Saya juga sudah terima konfirmasi via phone dari 088811223344 yang mengatakan, bahwa posisi Andromax-i saya ada di galeri Solo.

Mana dan siapa yang harus saya percaya? Bagaimana dan dimanakah posisi Andromax-I saya? Sungguh mengecewakan layanan Smartfren. Tidak sesuai dengan slogannya. Memang, sinyal anti lelet. Tapi layanan super lelet.

arlenne
jl. timor no.5
solo