Garansi Sellular Shop Mengecewakan

Bulan Juli 2012 saya membeli Blackberry Monza dengan garansi SellularShop. Baru 5 bulan pakai, internal memorynya rusak dan tidak bisa nyala karena tidak bisa di-restart. Saya coba bawa ke gerai SellularShop resmi di salah satu kota dan Monza saya harus ditinggal 20-30 hari. Tapi ternyata 60 hari, Monza saya baru bisa diambil. Ketika di tes memang Monza tersebut nyala.

Namun di rumah, ketika dicoba masukkan aplikasi ternyata Monza rusak kembali dengan masalahan yang sama ‘memory internal rusak’ dan mati kembali. 2 bulan Monza saya ‘ngakunya diperbaiki, kenapa belum ada 1 jam dipakai, rusak kembali dengan kerusakan yang sama persis dengan sebelum diperbaiki? Informasi beberapa orang, kalau ‘memory internal ‘ rusak, seharusnya akan diganti baru karena tidak bisa diperbaiki. Tapi Monza saya tidak diganti baru, PIN dan IMEI masih sama dengan yang lama. Justru ada keanehan karena Casing Depan semuanya baru (masih ada stiker di layar), sedangkan Casing Belakang masih Casing lama.

Lebih aneh lagi ternyata mesinnya rusak dengan permasalahan yang sama. Apakah ini cuma trik saja dengan cara mengganti bodi depan dengan yang baru, supaya terlihat sudah diperbaiki/diganti? Seperti ini kah kualitas barang dan purna jual SellularShop? Usia nya pakainya hanya 5 bulan, dan hanya ganti2 casing sebagai tanda sudah diperbaiki? Saya harap pihak SellularShop ‘pusat’ bisa mempertanggungjawabkan permasalahan ini. Kalau memang harus diperbaiki kembali, saya hanya memberikan waktu maksimal 20 hari saja. Terima kasih.

Rudy
Jl. Kapt. Tendean 155
Surakarta