Kecewa Pelayanan Costumer Care dan Tim Teknis Smartfren

Jakarta - Pada hari Sabtu beberapa minggu yang lalu saya mengunjungi 2 Galeri Smartfren Di ITC Cempaka Mas untuk membeli modem. Pada galeri yang pertama di Booth tertulis tersedia modem namun seorang pramuniaga menyarankan saya membeli di Distributor.

Dan gallery yang kedua menginformasikan bahwa saat itu persedian modem sedang kosong dan menyarankan al yang sama dengan galeri yang pertama.

Seminggu kemudian saya mengaktifkan paket modem internet dengan tipe AC81 B namun namun tidak bisa. Empat customer care yang saya hubungi memberikan empat solusi yang berbeda.

Salah satu operator membeuatkan laporan dan meminta saya untuk menunggu selama 1X24 jam. Namun ternyata sampai keesokan harinya masalah belum selesai.

Dan ketika saya datang ke Galeri Smartfren sesuai sarang dari petugas call centre, ternyata juga tidak dapat menyelesaikan masalah. Modem tersebut tetap tidak dapat digunakan.


Tumpak Roy P
Jl Puput, Jakarta Timur
*****@****.***
081385142143

(wwn/wwn)