Dirugikan Oleh Philips Service Center Pulo Gadung

Pada tanggal 10 Desember 2011 saya ke service senter PHILIPS di Pulo gadung dengan tujuan memperbaiki Home theater saya (HTS3000) dengan keluhan suara tidak keluar / hanya terdengar suara denging yang keluar. Saya diterima petugas wanita yang kemudian melakukan pemeriksaan, nah disinilah masalah mulai timbul.

Petugas tersebut mengambil kabel di lantai dan disambung dengan soket speaker. Kemudian begitu power dinyalakan maka timbul ledakan-ledakan dari area dekat soket speaker yang tadi dipasang. Tentu saja saya protes , karena saat dirumah semua masih berfungsi normal, secara video / gambar dan fungsi menu yang lain masih normal, masalah hanya ada di audio. Tapi kata yang bersangkutan hal itu biasa terjadi ditempatnya, yaitu terjadi ledakan saat dicoba oleh petugas tersebut .

Saat ledakan tersebut terjadi, keluarlah seorang teknisi dan bertanya pada petugas tadi “ Speaker mana yang kamu pakai? “ . Jangan-jangan memang petugas tersebut sering melakukan kesalahan yang sama yang berakibat ledakan tersebut, atau jangan-jangan bukan kabel speaker yang dipasang tapi kabel yang mengandung arus listrik .

Pada hari Rabu saya di hubungi oleh petugas tersebut dan memberitahukan bahwa total biayanya adalah Rp.1.820.000,- ; hal yang tidak masuk akal , karena harga baru dengan type yang lebih tinggi tidak sampai segitu. Padahal menurut saya yang rusak hanya bagian amplifier yg tentunya biayanya tidak sampai segitu besar, namun akibat kesalahan yang dilakukan petugas tadi maka kerusakan menjadi parah di bagian mainboard dan power suplay.

Dengan ini saya merasa sangat dirugikan oleh cara kerja service center Philips di Pulo gadung tersebut. Mohon tanggapannya.

Petrus Yulianto
Jl Kayu Mas Tengah VI no.8
Jakarta Timur