Pada tanggal 18/09/2011 saya membeli ponsel Sony Ericsson (SE) tipe X10 mini di Gerai Resmi SE di Plasa Marina Lt. 3. Pada awalnya tidak ada masalah dengan SE tersebut baru pada awal November atau kurang dari 2 bulan setelah pembelian, ada masalah yaitu keyboard sering tidak berfungsi.
Kemudian pada tgl 17/11/2011 saya servis ke tempat asal pembelian di Plasa Marina dan dijanjikan akan diselesaikan dalam waktu 4 hari kerja. Setelah saya coba hubungi via telpon ke nomor 031 8494705, dijanjikan selesai dalam waktu 2 minggu karena ada masalah di screen. Padahal awalnya yang bermasalah keyboard saja. Kemudian saya cek via sms ke nomor 087852917979 dan dijawab kalo SE saya harus menunggu sparepart minimal 2 bulan kedepan.
Menurut saya ini tidak masuk akal, kenapa hrs nunggu sampai 2 bulan? Ini menunjukkan kalo SE Indonesia sangat tidak profesional, yang pertama produk yang dijual gampang rusak alias tidak awet. Kemudian service after salenya juga amburadul, masak harus nunggu 2 bulan untuk perbaikan. Sebagai konsumen saya sangat kecewa. Terima kasih
Kukuh Tri Sandi
Jl, Nusantara V/30 Wismasari Juanda
Sidoarjo
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial