Buruknya Pelayanan Toko Nuansa Elektronik Balikpapan

Pada tanggal 25 Desember 2011 saya datang ke toko Nuansa Elektronik Balikpapan dan membeli "AUDIO SYSTEM LG MDD-64" seharga Rp 1.350.000,-. Sebelum membeli, saya melihat spanduk besar di Jl. Jend Sudirman bahwa apabila customer belanja minimal sebesar Rp 1 Juta dengan menggunakan kartu kredit BNI akan mendapatkan voucher belanja sebesar Rp 100.000,-. Ketika saya tanyakan kepada sales-nya (B.009-LION), dia tidak tahu menahu mengenai hal tersebut dan ketika ditanyakan ke kasir dikatakan bahwa voucher telah habis dan akan diberikan beberapa hari kemudian. Saya kemudian memberikan no handphone saya dengan harapan bahwa mereka akan menghubungi saya.

Selang beberapa hari saya tidak dihubungi oleh pihak Nuansa Elektronik Balikpapan dan akhirnya saya menghubungi mereka kembali. Lagi-lagi saya dipingpong dari petugas satu ke petugas yang lain. Mereka kembali menanyakan no telp yang bisa dihubungi dan lagi-lagi berjanji untuk menghubungi saya dalam beberapa jam. Tapi ditunggu hingga keesokan harinya tidak ada yang menghubungi saya dan ketika saya menelepon ke tokonya kembali, lagi-lagi peristiwa pingpong itu pun kembali terulang.

Hingga saat ini tidak ada niat baik dari Toko Nuansa Elektronik Balikpapan untuk menghubungi saya untuk memberikan keterangan mengenai hal tersebut. Memang voucher yang diberikan tidak besar, namun sikap tidak profesional dari staf toko Nuansa Elektronik Balikpapan yang membuat saya geram.

Selama ini saya selalu membeli barang kebutuhan elektronik dari Toko Nuansa dengan alasan harga yang kompetitif walaupun pelayanan hanya ala kadarnya, namun pengalaman buruk ini membuat saya malas berhubungan kembali dengan Toko Nuansa dan lebih baik membeli di toko elektronik lain yang mana walaupun harganya lebih mahal namun pelayanannya lebih menjanjikan dan profesional. Terima kasih Kompas.com atas dimuatnya surat saya ini.

Kurnia Putu Iskandar S
Jl. Marsma Iswahyudi No.64 RT 56
Balikpapan