Sitra Wimax 4G Hanya Omong Kosong

Pada akhir bulan Desember 2011 yang lalu saya ditawarkan oleh sales / canvaser First Media untuk mencoba modem wireless secara gratis selama 2 minggu. Yaitu sitra wimax 4G. Bahasa mereka sangat pintar "menjebak" dengan berkata mencoba gratis / trial. Namun setelah formulir diisi mereka baru bilang "money back guarantee". Dengan kata lain kita harus membeli dan jika kita tidak puas uang kembali. Ssaya sudah merasa kurang sreg dengan cara penawaran yang seperti ini. Awalnya dengan bahasa manis namun pahit akhirnya.

Tergiur dengan kecepatan modem wireless yang sampai 1 GB dengan paket yang ditawarkan sebesar 200 ribuan per bulan saya berpikir bisa mengganti modem cable saya dengan Sitra Wimax 4G dari First Media tersebut. Pada awal pemakaian memang kecepatan download tidak mengecewakan. Namun beberapa hari kemudian muncul masalah pada modem, di mana selalu restart sinyal, setiap ada gangguan cuaca selalu restart sinyal, dan tidak bisa connect. Kejadian ini selalu berulang ulang dan benar benar membuat kesal.

Pada tanggal 11 Januari 2012 siang saya mencoba menghubungi ke customer service Sitra Wimax. Dan menyampaikan keluhan yang terjadi. Memang kesalahan saya tidak mengembalikan modem sebelum 2 minggu. Namun yang sangat mengejutkan adalah jumlah pinalti yang harus dibayar sebesar Rp. 1,100,000 jika modem tersebut dikembalikan. Sebagai konsumen saya merasa sangat dirugikan. Awalnya pun sales / canvasser hanya bermulut manis tanpa memberitahukan pinalti yang harus dibayar jika terjadi hal hal tersebut. Sebagai himbauan kepada calon pelanggan Sitra Wimax 4G dalam membeli modem tersebut harap agar berpikir 2x sebelum membeli dan pastikan sinyal di tempat tinggal anda benar benar kuat. Kalau tidak anda akan kecewa seperti saya, karena jika cuaca buruk / hujan maka sinyal modem tersebut hilang dan modem akan restart mencari sinyal terus menerus namun tidak ada hasilnya. Atau pada tempat tinggal yang tertutup juga seperti itu misalnya ruko.

Akan sangat disayangkan anda membayar biaya tapi tidak merasakan benefit nya dari barang yang anda beli seperti yang saya rasakan sekarang ini. Terima kasih kepada pihak Kompas.com atas dimuatnya surat pembaca ini. Dan kepada pihak First Media, saya juga ucapkan terima kasih atas promosinya sehingga membuat saya tergiur namun tidak dapat menikmati manfaatnya. Juga terima kasih saya ucapkan kepada sales Sitra Wimax yang telah menjebak saya dengan kata kata yang manis. Sekali lagi saya ucapkan terima kasih. 

Andreas Djauhari
Ruko Graha Raya Jl. Raya Boulevard Blok G10 no 2B
Tangerang